Construye sobre Chatwoot con APIs, webhooks y autohospedaje
Chatwoot funciona como infraestructura de conversación. Integra a través de APIs REST y webhooks en tiempo real, despliega en tus propios servidores y quita la marca de Chatwoot en un plan autohospedado de pago.
- API REST completa para conversaciones, contactos y mensajes
- Webhooks en tiempo real para flujos de trabajo basados en eventos
- Aloja Chatwoot en tu propia infraestructura con Docker o Helm
Resultados clave
Envía integraciones más rápido
Los REST APIs y los webhooks bien documentados permiten a tu equipo crear flujos de trabajo personalizados en días, no en meses.
Propiedad total de los datos
Aloja Chatwoot por tu cuenta en sus propios servidores. Su base de datos, sus copias de seguridad, su historia de cumplimiento.
Flujos de trabajo basados en eventos
Reaccione a conversaciones, mensajes y eventos de contacto en tiempo real con webhooks.
Listo para marca blanca
Plantillas personalizadas de dominio, marca y correo electrónico: envía un servicio de asistencia técnica con su propia marca.
Desarrollado por funciones principales
Los componentes que hacen de Chatwoot una plataforma pensada para desarrolladores.
conversation_created
Se dispara cuando comienza una nueva conversación.
Su punto final de webhook
https://api.yourapp.com/webhooks
CRM sincronizado · Ticket creado
Flujo de datos en tiempo real a sus sistemas
Control programático sobre cada conversación
Crea conversaciones, envía mensajes, administra contactos y reaccione a eventos en tiempo real. Crea integraciones personalizadas sin esperar las hojas de ruta de los proveedores.
- Puntos finales REST para conversaciones, contactos, mensajes y etiquetas
- Los webhooks se activan en conversaciones, mensajes y eventos de contacto.
- Autenticación basada en tokens de acceso a la API por usuario
- Las cargas útiles JSON de los webhooks entregan los eventos en cuanto ocurren
Implementa en tu infraestructura y márquela como suya
Ejecuta Chatwoot en sus propios servidores con Docker o Kubernetes. Personaliza el dominio y las plantillas de correo electrónico, y quita la marca de Chatwoot en un plan autohospedado de pago.
- Implementación con Docker Compose o gráficos Helm
- Soberanía total de los datos: su base de datos, sus reglas
- Dominio personalizado, logotipos y plantillas de correo electrónico en un plan autohospedado de pago
Estrategias listas para lanzar
Flujos de trabajo concretos que tu equipo de ingeniería puede realizar en este sprint.
Crea una bandeja de entrada personalizada
Incruste Chatwoot conversaciones dentro de la interfaz de usuario de su propio producto.
- Utiliza API para buscar y mostrar conversaciones
- Enviar mensajes a través del punto final del mensaje
- Sincronizar actualizaciones de estado a través de webhooks
Sincronizar CRM en tiempo real
Mantén sus contactos CRM y Chatwoot al mismo tiempo.
- Escuche los webhooks contact_created y contact_updated
- Asigna atributos personalizados a campos CRM
- Enviar resúmenes de conversaciones a los registros CRM
Lanzar una mesa de ayuda de marca blanca
Ofrece una experiencia de soporte de marca a sus clientes.
- Autohospedaje Chatwoot con Docker o Helm
- Establece plantillas personalizadas de dominio, logotipo y correo electrónico
- Utiliza API para aprovisionar bandejas de entrada por cliente
Kit de herramientas
Funciones, integraciones y controles que hacen que este caso de uso funcione.
DESCANSO API
CRUD completo para conversaciones, contactos, mensajes, etiquetas, equipos y más con autenticación basada en tokens.
webhooks
Suscríbase a más de 15 tipos de eventos y enruta cargas útiles a cualquier punto final para un flujo de datos en tiempo real.
Autohospedaje y SDK de aplicaciones
Implementar con Docker o Helm. Amplíe el panel con aplicaciones personalizadas utilizando el SDK de aplicaciones.
Preguntas comunes
Respuestas prácticas que preguntan los constructores antes de integrarse.
¿Cuáles son los límites de tasa de la API de Chatwoot?
Chatwoot Cloud limita las solicitudes a la API por dirección IP. Consulta la documentación para desarrolladores para conocer los límites actuales antes de diseñar una integración de alto volumen. En una instalación autohospedada tú controlas la configuración, así que puedes ajustar la limitación por tu cuenta.
¿Qué tan confiables son los webhooks?
Chatwoot envía una carga útil JSON a tu endpoint para los eventos de conversación, mensaje y contacto. No hay un panel de estado de entrega ni reenvío de eventos perdidos, así que tu endpoint debería confirmar rápido y conviene reconciliar contra la REST API después de cualquier caída.
¿Qué necesito para autohospedar Chatwoot?
Un servidor Linux con Docker o Kubernetes, PostgreSQL, Redis y un almacén de objetos compatible con S3. Los gráficos oficiales de Docker Compose y Helm manejan la orquestación.
¿Puedo etiquetar en blanco todo el producto?
Sí, con un plan autoalojado de pago, que te permite quitar la marca de Chatwoot y personalizar el dominio, el logotipo, el widget y las plantillas de correo electrónico. La Community Edition gratuita conserva la marca de Chatwoot.
¿Existen SDK oficiales?
Chatwoot proporciona un SDK de JavaScript para el widget del sitio web, y Dashboard Apps para incrustar tu propia aplicación web en el panel del agente. Todo lo demás pasa por la REST API documentada, a la que puedes llamar desde cualquier lenguaje.
Recursos relacionados
Construir sobre Chatwoot
Explora nuestro APIs, activa una instancia self-hosted y envía su primera integración hoy.