Automatiza el soporte con chatbots inteligentes
Integra chatbots para responder consultas habituales, calificar leads y ofrecer soporte 24/7, con transferencia a agentes cuando sea necesario.
Soporte a escala con automatización inteligente
Conecta tu plataforma de chatbot favorita y automatiza las interacciones con los clientes.
Intégralo con las herramientas que te encantan
Chatwoot se integra con plataformas de chatbot populares para brindar una experiencia perfecta. Crea tu bot en tu plataforma preferida y conéctalo a Chatwoot.
- Conéctese con Dialogflow, Rasa, Botpress y más
- Usa tu chatbot existente sin reconstruirlo
- Aproveche las capacidades NLU específicas de la plataforma
- Crea bots personalizados con el Agent Bot API
- Bandeja de entrada única para conversaciones entre bots y humanos
Transferencia fluida del bot al agente
Cuando un robot no puede ayudar, puede traspasárselo sin problemas a un agente humano. El agente obtiene el contexto completo de la conversación para que los clientes no tengan que repetir lo que dicen.
- El bot puede solicitar asistencia humana cuando sea necesario
- Historial de conversación completo pasado al agente
- Activadores de transferencia configurables
- Enrutamiento automático a agentes disponibles
- El agente puede hacerse cargo en cualquier momento
Cliente
Estaré encantado de ayudarte con tu reembolso. Déjame conectarte con un agente que pueda procesar esto.
Hola Jane! Soy Sarah y te ayudaré con tu reembolso. Veo que hiciste el pedido el 15 de enero. Déjame procesar eso de inmediato.
¡Muchas gracias! Eso fue rápido.
Issue: Solicitud de reembolso
Order: #12847
Aquí hay algunos productos que te pueden gustar:
Auriculares inalámbricos
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Reloj inteligente
$199.99
¿Cómo le gustaría proceder?
Introduce tu correo electrónico para recibir actualizaciones:
Más que solo texto
Crea conversaciones interesantes con tipos de mensajes enriquecidos. Usa tarjetas, carruseles, formularios y respuestas rápidas para ofrecer experiencias interactivas.
- Tarjetas con imágenes, títulos y botones.
- Carruseles para escaparates de productos.
- Formularios para la recogida de datos.
- Botones de respuesta rápida para respuestas rápidas
- Archivos adjuntos y medios
¿Qué pueden hacer los chatbots?
Automatiza tareas comunes y libera a tu equipo para problemas complejos.
Automatización de preguntas frecuentes
Responde preguntas comunes al instante sin intervención humana.
Calificación de clientes potenciales
Recopila información de los visitantes y califique los clientes potenciales antes de la transferencia.
Seguimiento de pedidos
Permite que los clientes verifiquen el estado del pedido sin esperar a un agente.
Reserva de cita
Programa reuniones y demostraciones directamente a través del chat.
Creación de entradas
Crea tickets de soporte con toda la información necesaria recopilada.
Recomendaciones de productos
Sugerir productos relevantes según las preferencias del cliente.
Agrega un chatbot a tu equipo de soporte
Ofrece soporte instantáneo las 24 horas, los 7 días de la semana, con chatbots inteligentes. Escala tu servicio al cliente sin escalar tu equipo.