Software de base de conocimiento open source.
Crea una base de conocimiento de autoservicio con tu marca: búsqueda con IA, múltiples portales y artículos multilingües. Responde las preguntas frecuentes antes de que se conviertan en tickets: gratis para empezar, open source para siempre.
Soporte de autoservicio que escala
Ayuda a los clientes a encontrar respuestas por sí mismos mientras reduces el volumen de soporte.
Bienvenido al equipo
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Herramientas y acceso
Administrar múltiples portales
Ofrece soporte específico a diferentes segmentos de tu base de clientes. Crea portales únicos para diferentes marcas, productos o servicios y adminístralos todos desde un panel centralizado.
- Crea portales separados para diferentes marcas o productos
- Marca y dominio propios para cada portal
- Categorías y artículos independientes por portal
- Gestiona todos los portales desde un solo panel
- Controla el acceso con ajustes públicos o privados
Crea artículos atractivos
Escribe artículos atractivos de ayuda con nuestro editor de contenido enriquecido. Añade imágenes, videos y fragmentos de código para que tu documentación sea clara y útil.
- Edición de contenido enriquecido con el editor WYSIWYG
- Soporte para incrustaciones de YouTube y Vimeo
- Guarda borradores y publícalos cuando estén listos
- Gestión de metadatos para un mejor SEO
- Historial de versiones y revisiones
Todo lo que necesitas para una excelente documentación
Potentes funciones para crear, organizar y compartir tu base de conocimiento.
Certificados SSL
Documentación segura con soporte SSL de dominio personalizado.
Idiomas
Haz que tus artículos sean accesibles en varios idiomas.
Categorías
Mantén los artículos organizados y fácilmente accesibles.
Soporte completo de API
Crea aplicaciones personalizadas con nuestra potente API.
Análisis de búsqueda
Consulta lo que buscan los clientes.
Páginas privadas
Restringe el acceso a páginas específicas para uso interno.
Artículos populares
Cómo empezar
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Help Center en tu chat en vivo
Vincula tu Help Center al widget de chat en vivo con un solo clic. Los clientes pueden buscar artículos antes de iniciar una conversación, lo que reduce el volumen de soporte.
- Busca artículos directamente en el widget de chat
- Muestra artículos populares para reducir la carga de soporte
- Transición fluida del autoservicio al chat en vivo
- Personaliza qué portal aparece en el widget
- Haz seguimiento de las vistas de artículos y de las búsquedas
Construye tu base de conocimiento hoy
Reduce el volumen de soporte y permite que los clientes encuentren respuestas por sí mismos con un Help Center atractivo.