Software de Help Center para soporte de autoservicio.
Crea una base de conocimiento con tu marca donde los clientes encuentren respuestas rápido, reduzcan tickets repetitivos y den a los agentes más tiempo para conversaciones complejas.
Más que una simple base de conocimiento
Búsqueda que realmente funciona, IA que sugiere respuestas y análisis que muestran lo que falta. Creado para reducir los tickets, no solo para almacenar artículos.
Guía para restablecer contraseña
Instrucciones paso a paso para restablecer la contraseña de tu cuenta...
98% de coincidenciaConfiguración de seguridad de la cuenta
Gestiona tus preferencias de seguridad y la autenticación de dos factores...
72% de coincidenciaBúsqueda con IA
Los clientes escriben preguntas con sus propias palabras y obtienen artículos relevantes al instante. No hace falta que las palabras clave coincidan exactamente.
Más informaciónPublicar en varios idiomas
Crea artículos en cualquier idioma. Cada idioma tiene su propia estructura de URL para que los clientes encuentren contenido en su idioma.
Más información¡Te damos la bienvenida! Esta guía te ayudará a empezar rápidamente.
Paso 1: crea tu cuenta
Haz clic en el botón de registro e introduce tus datos...
Editor de artículos sencillo
Escribe y da formato a artículos con un editor limpio. Añade imágenes, videos y bloques de código sin conocimientos técnicos.
Más informaciónArtículos populares
Integrado en tu widget de chat
Los clientes pueden consultar tu base de conocimiento directamente desde el widget de chat y encontrar respuestas sin esperar a un agente.
Más informaciónGuía para restablecer contraseña
Instrucciones paso a paso para restablecer la contraseña de tu cuenta...
98% de coincidenciaConfiguración de seguridad de la cuenta
Gestiona tus preferencias de seguridad y la autenticación de dos factores...
72% de coincidenciaBúsqueda con IA
Los clientes escriben preguntas con sus propias palabras y obtienen artículos relevantes al instante. No hace falta que las palabras clave coincidan exactamente.
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Editor de artículos sencillo
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Más informaciónArtículos populares
Integrado en tu widget de chat
Los clientes pueden consultar tu base de conocimiento directamente desde el widget de chat y encontrar respuestas sin esperar a un agente.
Más informaciónMuy impresionado con Chatwoot: otro acierto del open source. El Help Center y la documentación que vienen de serie son impecables. Lo digo públicamente: nos encanta woot. ¡La experiencia es excelente!
Aron Wagner
CEO, American Cloud
Gestión de contenidos
Escribe, organiza y publica con facilidad
Un editor sencillo para que tu equipo cree y administre artículos de ayuda sin conocimientos técnicos.
Editor de texto enriquecido
Escribe artículos con formato, imágenes y videos incrustados de YouTube o Vimeo.
Categorías y secciones
Mantén los artículos organizados y accesibles para tus clientes.
Flujo de redacción y publicación
Guarda borradores, previsualiza los cambios y publica cuando estén listos.
Dominio personalizado + SSL
Publica en tu propio dominio con certificados SSL generados automáticamente.
Metadatos SEO
Gestiona los metadatos para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda.
Soporte completo para API
Crea integraciones personalizadas con nuestra API completa.
Captain AI
Deja que la IA responda desde tu base de conocimiento
Entrena a Captain con tus artículos de ayuda. Responde preguntas comunes automáticamente en el widget de chat y sugiere respuestas a tus agentes.
Captain sugirió una respuesta
Basado en el artículo "Cómo restablecer la contraseña"
Nuevas preguntas frecuentes sugeridas
"¿Cómo cambio mi información de facturación?" - preguntada 12 veces
Resuelto automáticamente por Captain
El cliente encontró la respuesta en el Help Center
Varios portales
Múltiples portales, un panel
¿Gestionas múltiples marcas o productos? Crea un portal de Help Center dedicado para cada uno y adminístralos todos desde un solo lugar.
Portales del Help Center
3 portales activos
Integración del widget
Help Center dentro de tu widget de chat
Los clientes pueden buscar en tu base de conocimiento directamente desde el widget de chat. Encuentran respuestas sin esperar y, cuando necesitan más ayuda, la conversación continúa con todo el contexto.
Artículos sugeridos
Localización
Habla el idioma de tus clientes
Publica tu Help Center en varios idiomas. Cada idioma tiene su propia estructura de URL y los clientes llegan automáticamente al contenido en su idioma.
Versiones de idiomas
Mismo artículo, varios idiomas
Despliegue
En la nube o en alojamiento propio: tú eliges
Usa nuestra plataforma administrada en la nube para disfrutar de una experiencia sin complicaciones, o impleméntala en tu propia infraestructura para tener el control total.
Cloud
Nos encargamos del hosting, las actualizaciones y la seguridad. Tú te concentras en crear contenido excelente para tus clientes.
- Actualizaciones automáticas
- SSL incluido
- SLA de 99,9% de disponibilidad
Self-hosted
Control total sobre tus datos e infraestructura. Implementa en tus propios servidores o nube privada.
- Propiedad completa de los datos
- Listo para el cumplimiento
- Docker y Kubernetes
Reduce los tickets, no la satisfacción del cliente
Ofrece a los clientes la experiencia de autoservicio que esperan y, al mismo tiempo, libera a tu equipo para manejar conversaciones que necesitan un toque humano.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.