Obtén información sobre tus bandejas de entrada
Consulta qué bandejas de entrada concentran más actividad y cómo evolucionan tus tiempos de resolución. Compara el rendimiento entre canales.
Comprende el rendimiento de tus canales
Compara métricas en todas tus bandejas de entrada conectadas.
Consulta el rendimiento de cada bandeja de entrada
Si trabajas con varias bandejas de entrada, necesitas saber qué canales concentran más actividad. Haz seguimiento del volumen de conversaciones, los tiempos de resolución y otras métricas de cada bandeja de entrada.
- Hacer seguimiento del volumen de mensajes por bandeja de entrada
- Monitorear los tiempos de primera respuesta
- Ver los tiempos de resolución por canal
- Comparar el rendimiento de cada bandeja de entrada en el tiempo
- Identificar los canales con más carga
Métricas por bandeja de entrada
Volumen de mensajes
Mensajes totales por bandeja de entrada
Tiempo de primera respuesta
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Tiempo de resolución
Tiempo necesario para resolver conversaciones
Opciones de filtro
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Establece rangos de fechas personalizados, agrupa los datos por día, semana o mes y activa el filtro de horario comercial para ver y descargar informes a la medida de cada bandeja de entrada.
- Establecer rangos de fechas personalizados
- Agrupar por día, semana o mes
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