Obtén información sobre tus bandejas de entrada
Consulta cuál de tus bandejas de entrada recibe más actividad y cuáles son los tiempos de resolución. Compare el rendimiento en diferentes canales.
Comprende el rendimiento de tus canales
Compare métricas en todas tus bandejas de entrada conectadas.
Consulta el rendimiento de cada bandeja de entrada
Si utiliza varias bandejas de entrada, es importante saber qué canales obtienen la mayor actividad. Realiza un seguimiento del volumen de conversaciones, los tiempos de resolución y más para cada bandeja de entrada.
- Seguimiento del volumen de mensajes por bandeja de entrada
- Monitorear los tiempos de primera respuesta
- Ver tiempos de resolución por canal
- Compare el rendimiento de la bandeja de entrada a lo largo del tiempo
- Identifica tus canales más ocupados
Métricas por bandeja de entrada
Volumen de mensajes
Mensajes totales por bandeja de entrada
Tiempo de primera respuesta
Tiempo medio de respuesta inicial
Tiempo de resolución
Es hora de resolver conversaciones
Opciones de filtro
Personaliza tu vista
Establece rangos de fechas personalizados, agrupe datos por día, semana o mes y habilite el filtrado de horarios comerciales para ver y descargar informes personalizados de la bandeja de entrada.
- Establecer rangos de fechas personalizados
- Agrupar por día, semana o mes
- Habilitar filtrado de horario comercial
- Descargar informes para análisis
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