وسّع الدعم دون إبطاء العمل

تربط معظم الفرق قنواتها خلال يوم، ثم تطلق قواعد الأتمتة الأولى عند الاشتراك في خطة Business أو Enterprise. يمكنك البدء مجانا وإضافة الضوابط لاحقا.

نعم. ابدأ بالأدوار المدمجة، ثم انتقل إلى خطة Enterprise لتسجيل الدخول الموحد وسجلات التدقيق ومجموعات الصلاحيات المخصصة على مستوى الحساب. لا يلزم ترحيل البيانات.

يسرّع Captain تأهيل الموظفين بمسودات وإعادة صياغة وترجمات يعدلها الموظف الجديد قبل الإرسال. يستفيد من مركز المساعدة والمحادثات السابقة، وليس من إرشادات النبرة.

يحصل عملاء Enterprise على التهيئة والدعم الهاتفي وجلسات استشارة للمطورين، وتتضمن كل خطة مدفوعة دعما ذا أولوية عبر البريد الإلكتروني. لا يبيع Chatwoot اتفاقية مستوى خدمة منفصلة للدعم.

تتوفر تقارير مدمجة لمستوى الخدمة ورضا العملاء وحجم المحادثات مع التصفية حسب الصندوق والفريق والموظف. يمكن تنزيل كل تقرير، وتغذي واجهة REST API وwebhooks أدوات ذكاء الأعمال لديك.