أتمت المهام المتكررة ووسّع نطاق الدعم
أنشئ قواعد أتمتة فعالة تتولى العمل الروتيني عنك. وجّه المحادثات وأسندها إلى الوكلاء وأضف التصنيفات ونفّذ الإجراءات تلقائيًا وفق الشروط التي تحددها.
أتمتة تعمل حتى وأنت نائم
أعد القواعد مرة واحدة ودعها تنفذ العمل المتكرر. وجه المحادثات وأسندها وأضف الوسوم وأرسل الإشعارات تلقائيا.
قواعد الأتمتة
أنشئ مسارات عمل قوية بقواعد بسيطة
أنشئ قواعد الأتمتة بمحرر مرئي. حدد المشغلات والشروط واختر الإجراءات دون كتابة أي شيفرة.
المشغلات المتاحة
إنشاء محادثة
عند بدء محادثة جديدة
تحديث محادثة
عند تغيير الخصائص
إنشاء رسالة
عند وصول رسالة جديدة
فتح محادثة
عند إعادة فتح محادثة مؤجلة أو محلولة
شروط ذكية
صف بدقة
حدد بدقة متى تعمل الأتمتة. اجمع عدة شروط بمنطق «و/أو» لإنشاء قواعد استهداف دقيقة.
أنواع الشروط
إجراءات آلية
نفذ المهام فورا
عند تحقق الشروط، شغل الإجراءات تلقائيا، من الإسناد البسيط إلى مسارات العمل المعقدة متعددة الخطوات.
وحدات الماكرو
إجراءات للموظفين بنقرة واحدة
احفظ تسلسلات الإجراءات كوحدات ماكرو ينفذها الموظفون بنقرة واحدة. مثالية للعمل المتكرر الذي يحتاج إلى قرار بشري.
وحدات الماكرو المتاحة
الردود الجاهزة
رد أسرع بقوالب محفوظة
أنشئ قوالب رسائل قابلة لإعادة الاستخدام للردود الشائعة. اكتب رمزا مختصرا لإدراج الرد الكامل فورا، مع المتغيرات الديناميكية.
مرحبا {{contact.first_name}},
شكرا لتواصلك معنا! يسعدني مساعدتك اليوم.
كيف يمكنني مساعدتك؟
المتغيرات المتاحة:
{{contact.name}}{{contact.email}}{{agent.name}}{{conversation.id}}إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة
لا تفوت أي موعد
حدد اتفاقيات مستوى الخدمة وتابع الامتثال تلقائيا. تلق تنبيهات قبل التجاوزات وقس أداء فريقك مقابل التزاماته.
اتفاقية مستوى خدمة المؤسسات
معدل التزام 95%الرد الأول
المتوسط: 2 د 34 ث
الرد التالي
المتوسط: 8 د 12 ث
وقت الحل
المتوسط: 1 س 23 د
خطافات الويب وواجهة API
وسع الأتمتة إلى أي نظام
اربط Chatwoot بأدواتك ومسارات عملك الحالية. شغل خطافات الويب واستدع واجهات API الخارجية وأنشئ تكاملات مخصصة.
خطافات الويب
تلق إشعارات HTTP فورية عند وقوع الأحداث. وتضمن الحمولات الموقعة الأمان.
REST API
وصول كامل إلى واجهة API لبناء تكاملات مخصصة وأتمتة العمليات الجماعية.
التكاملات
تكاملات أصلية مع Slack وLinear وDialogflow وغيرها من الأدوات الشائعة.
Chatwoot CLI
دع وكلاء البرمجة مثل Codex وClaude وCursor يقرؤون قائمة الانتظار ويجهزون عمل الدعم من الطرفية.
هل أنت مستعد لأتمتة مسارات عملك؟
توقف عن إهدار الوقت في المهام المتكررة. دع الأتمتة تتولى العمل الروتيني ليركز فريقك على ما يهم.
مجانا لمدة 15 يوما. دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.