دعم البريد الإلكتروني في صندوق وارد موحد
اربط بريد الدعم بـChatwoot. أدر محادثات البريد إلى جانب الدردشة وWhatsApp والتواصل الاجتماعي في مكان واحد وبكامل سياق العميل.
دعم بريد إلكتروني متكامل
كل ما تحتاجه لإدارة محادثات البريد إلى جانب قنواتك الأخرى.
صندوق وارد للبريد ولكل قنواتك
توقف عن التنقل بين الأدوات. عندما يراسلك عميل بالبريد، تظهر رسالته بجانب سجل دردشته ورسائل WhatsApp وتفاعلاته الاجتماعية. يحصل فريقك على الصورة كاملة.
- اعرض البريد بجانب الدردشة وWhatsApp والرسائل الاجتماعية
- سجل العميل الكامل في عرض واحد
- استخدم الردود الجاهزة نفسها عبر جميع القنوات
- أسند البريد لأعضاء الفريق كأي محادثة
- طبق الوسوم والأتمتة والماكرو على البريد
Sarah Chen
sarah@techcorp.com · 12 محادثة
إعادة توجيه البريد
إعداد سريع وعمل فوري
أعد توجيه الرسائل الواردة من مزودك إلى Chatwoot. يستغرق الإعداد أقل من دقيقة.
IMAP/SMTP
مزامنة كاملة في الاتجاهين
اربط خادم بريدك مباشرة. أرسل البريد واستقبله مع الحفاظ على مزامنة صندوقك.
طريقتان لربط بريدك
اختر الطريقة الأنسب لإعدادك. تبدأ بإعادة توجيه البريد خلال ثوان، بينما يمنحك IMAP مزامنة كاملة مع صندوق بريدك الحالي.
- يعمل مع Gmail وOutlook وأي مزود IMAP
- يستغرق إعداد إعادة توجيه البريد أقل من دقيقة
- يحافظ اتصال IMAP على مزامنة صندوق البريد
- ترسل الردود من عنوان بريدك
- يرى العملاء بريدك، لا بريد Chatwoot
رد دون مغادرة Chatwoot
اكتب ردود البريد وأرسلها مباشرة من لوحة تحكم Chatwoot. استخدم الردود الجاهزة وأشر إلى زملائك واطلع على سجل العميل كاملا في مكان واحد.
- محرر نص غني لرسائل بريد منسقة
- أضف مستلمي النسخة والنسخة المخفية
- أرفق الملفات والصور
- أدرج توقيعات بريد مخصصة
- استخدم الردود الجاهزة لردود أسرع
- اطلع على سجل العميل أثناء الكتابة
مرحبا Sarah،
شكرا لاهتمامك بخطة المؤسسات! يسعدني تحديد مكالمة لمناقشة متطلباتك.
بناء على حجم فريقك الذي يضم 50 موظفا على الأقل، أعتقد أن خطة المؤسسات مناسبة لكم. تتضمن...
قدرات بريد إلكتروني كاملة
كل ما تتوقعه من البريد الإلكتروني، مدمج في سير عمل الدعم.
محادثات مترابطة
تجمع سلاسل البريد تلقائيا. تابع المحادثة كاملة دون البحث بين الرسائل.
دعم النسخة والنسخة المخفية
أضف مستلمين آخرين لرسائلك. أبق المديرين أو الفرق الأخرى على اطلاع عند الحاجة.
مرفقات الملفات
أرفق المستندات والصور والملفات مباشرة بردود البريد، مع دعم السحب والإفلات.
توقيعات البريد
أضف توقيعك المهني للرسائل الصادرة. اضبط توقيعات مختلفة لكل صندوق وارد.
تنسيق نص غني
عريض ومائل وروابط وقوائم، نسق بريدك كما تفعل في أي برنامج بريد.
الإسناد التلقائي
وجه البريد الوارد للفريق أو الموظف المناسب تلقائيا بحسب قواعد تحددها.
المساعد Captain
جار إعداد مسودة رد بالبريد...
مرحبا Sarah، شكرا لتواصلك بشأن خطة المؤسسات! بناء على حجم فريقك ومتطلباتك، أوصي بخطة المؤسسات التي تتضمن تسجيل الدخول الموحد والهوية المخصصة والدعم المخصص. يسعدني تحديد مكالمة لشرح الميزات. هل يناسبك الثلاثاء الساعة 2 ظهرا؟
مسودة مبنية على قاعدة المعرفة وسجل المحادثات
ردود بريد مدعومة بالذكاء الاصطناعي
يستطيع Captain إعداد مسودات ردود بالبريد اعتمادا على قاعدة المعرفة والمحادثات السابقة وسياق العميل. راجع وعدل وأرسل أسرع من الكتابة من الصفر.
- أعد مسودات ردود من قاعدة المعرفة
- استفد من سجل المحادثات السابقة
- اقترح ردودا بلغة العميل
- استخدم المسودات أو حسنها أو ترجمها بنقرة واحدة
صناديق منفصلة لعناوين البريد المختلفة
اربط عدة عناوين بريد مثل support@ وsales@ وbilling@ وعين فريقا مختلفا لكل منها. نظم المحادثات دون مشاركة بيانات تسجيل الدخول.
- اربط عددا غير محدود من عناوين البريد
- عين فرقا مختلفة لكل صندوق وارد
- حدد ساعات عمل منفصلة لكل صندوق وارد
- نظم المحادثات بحسب القسم
- لا حاجة إلى مشاركة بيانات تسجيل الدخول
support@company.com
فريق الدعم · 8 أعضاء
sales@company.com
فريق المبيعات · 4 أعضاء
billing@company.com
فريق المالية · عضوان
اربط بريدك في دقائق
توقف عن إدارة البريد في أداة منفصلة. اجمعه في صندوق الوارد الموحد وامنح فريقك صورة كاملة عن العميل.
مجانا لمدة 15 يوما. دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.