اعرف متى يقرأ العملاء رسائلك
اطّلع على حالة التسليم والقراءة لكل رسالة. اعرف بدقة متى يتلقى العملاء ردودك ويفتحونها دون تخمين ما إذا وصلهم الرد.
تتبّع الرسائل بسهولة
رؤية لحظية لكل رسالة ترسلها.
تتبّع كل رسالة في رحلتها
من لحظة الضغط على إرسال حتى قراءة العميل للرسالة، اعرف حالة كل رسالة بدقة وفي الوقت الفعلي.
- مُرسلة - أُرسلت الرسالة من Chatwoot بنجاح
- تم التسليم - وصلت الرسالة إلى جهاز العميل
- مقروءة - فتح العميل رسالتك واطّلع عليها
التسلسل الزمني للحالة
تم إرسال الرسالة
10:32:01 ص
تم التسليم إلى الجهاز
10:32:03 ص
قرأها العميل
10:33:15 ص
لماذا تهم إيصالات القراءة؟
معرفة موعد المتابعة
لا ترسل تذكيرات للعملاء الذين لم يقرؤوا رسالتك بعد
اكتشاف مشكلات التسليم
رصد الرسائل العالقة في حالة «مُرسلة» التي قد تحتاج إلى إعادة إرسال
ترتيب أولوية الردود
التركيز على المحادثات التي يقرأ فيها العملاء الرسائل حاليًا
قياس التفاعل
تتبّع معدلات القراءة لفهم فعالية الرسائل
قرّر وقت المتابعة بناءً على معلومات واضحة
لا تتساءل إن كان العملاء قد تلقوا رسالتك. تتيح إيصالات القراءة معرفة وقت المتابعة أو الانتظار بدقة، مما يحسّن معدلات الرد ورضا العملاء.
- عرض حالة القراءة بجانب كل رسالة
- طوابع زمنية لكل تغيّر في الحالة
- مؤشرات بصرية يسهل الاطّلاع عليها
- تعمل ضمن سير المحادثة الحالي
- لا حاجة إلى إعداد إضافي
تعمل عبر جميع قنواتك
تتوفر إيصالات القراءة في القنوات التي تدعمها أصلًا. اطّلع على حالة تسليم متسقة سواء تواصل العملاء عبر الدردشة أو WhatsApp أو منصات المراسلة الأخرى.
- دردشة مباشرة للمواقع مع دعم كامل لإيصالات القراءة
- إيصالات قراءة WhatsApp عندما يفعّلها العميل
- حالة تسليم Facebook Messenger
- عرض متسق للحالة عبر جميع القنوات
- التعامل بسلاسة مع القنوات غير الداعمة
المزيد من ميزات المحادثات
تعمل إيصالات القراءة إلى جانب أدوات المحادثة المتكاملة الأخرى.
مؤشرات الكتابة
شاهد متى يكتب العملاء ردًا في الوقت الفعلي.
حالة الاتصال
اعرف متى يكون العملاء متصلين ومتاحين للدردشة.
آخر ظهور
اعرف آخر وقت كان فيه العملاء نشطين في المحادثة.
كشف تداخل الردود
امنع عدة موظفين من الرد على الرسالة نفسها.
ملاحظات خاصة
أضف ملاحظات داخلية لا يراها العملاء.
سجل الرسائل
سجل كامل للمحادثة مع جميع معلومات الحالة.
لا تتساءل مجددًا عما إذا قُرئت رسالتك
ابدأ استخدام إيصالات القراءة اليوم. تابع تسليم الرسائل في الوقت الفعلي وحسّن محادثاتك مع العملاء.
مجانًا لمدة 15 يومًا. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.