القنوات

تواصل مع العملاء عبر كل قناة

اربط جميع قنوات الدعم، من الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني إلى WhatsApp وشبكات التواصل وغيرها، بصندوق وارد موحّد. يرد فريقك من مكان واحد ويحصل العملاء على المساعدة أينما كانوا.

لا حاجة إلى بطاقة ائتمانتجربة مجانية لمدة 15 يومًا

كل المحادثات في مكان واحد

لا مزيد من التنقل بين علامات التبويب. اربط القنوات التي يستخدمها عملاؤك وأدر جميع المحادثات من صندوق وارد موحد.

الدردشة المباشرة

محادثات فورية على موقعك

أضف أداة دردشة قابلة للتخصيص إلى موقعك. تفاعل مع الزوار فورا وأجب عن أسئلتهم وحولهم إلى عملاء.

أداة دردشة قابلة للتخصيص: طابق الألوان والموضع والهوية مع موقعك
متعدد اللغات: يدعم 50 لغة على الأقل مباشرة
نماذج ما قبل الدردشة: اجمع معلومات العميل قبل بدء المحادثة
مؤشرات الكتابة: اعرف متى يكتب الزوار في الوقت الفعلي

البريد الإلكتروني

أدر البريد الإلكتروني كالدردشة

اربط عناوين بريد الدعم وتعامل معها إلى جانب قنواتك الأخرى. تتحول سلاسل البريد إلى محادثات يتعاون فريقك عليها.

إعادة توجيه أو اتصال مباشر: استخدم إعادة توجيه البريد أو اتصال IMAP/SMTP المباشر
محادثات مترابطة: تبقى ردود البريد مجمعة كمحادثات
تنسيق غني: أرسل رسائل بريد منسقة مع مرفقات

support@company.com

صندوق وارد متصل

JD

رد: الطلب #12345، تحديث التسليم

شكرا لتواصلك بشأن...

5 د
SC

استفسار عن الفوترة، الفاتورة #789

لدي سؤال عن آخر...

12 د

WhatsApp Business

تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في العالم

اربط حساب WhatsApp Business وتواصل مع العملاء على المنصة التي يستخدمونها يوميا. أرسل الرسائل والوسائط واستقبلها وابن علاقات على نطاق واسع.

واجهة API الرسمية: اربط عبر WhatsApp Business API أو Cloud API
وسائط متنوعة: أرسل الصور والمستندات والرسائل الصوتية
قوالب الرسائل: استخدم قوالب معتمدة للرسائل الصادرة
مزامنة جهات الاتصال: تزامن جهات اتصال WhatsApp مع CRM تلقائيا

وسائل التواصل الاجتماعي

Facebook وInstagram في صندوق الوارد

اربط صفحتك على Facebook وحسابك على Instagram. استقبل رسائل Messenger وInstagram ورد عليها دون منح فريقك صلاحية الوصول إلى حساباتك الاجتماعية.

رسائل Messenger المباشرة: استقبل رسائل صفحة Facebook ورد عليها
رسائل Instagram المباشرة: أدر رسائل Instagram المباشرة
لا حاجة لصلاحية الوصول إلى الصفحة: لا يحتاج الموظفون إلى الوصول لحساباتك الاجتماعية
وسوم المحادثات: نظم محادثات التواصل الاجتماعي وصفها

صناديق وارد التواصل الاجتماعي

شركة Acme

صفحة Facebook

3 جديدة

⁦@acme_official⁩

رسائل Instagram المباشرة

رسالة جديدة
رسالة جديدة من ⁦@sarah_loves_coffee⁩

أحب منتجاتكم! هل تشحنون دوليا؟

قناة API

أنشئ تكاملات مخصصة

استخدم قناة API لربط أي منصة أو بناء حالات استخدام مخصصة. توفر واجهات Chatwoot المرونة للتكامل مع أي أداة خارجية.

REST API: وصول كامل إلى API لإنشاء المحادثات وإدارتها
خطافات الويب: تلق الأحداث فورا عند وصول الرسائل
منصات مخصصة: ابن تكاملات لأي منصة مراسلة

هل أنت مستعد لتوحيد قنواتك؟

اربط جميع قنوات الدعم وامنح فريقك صندوق وارد واحدا لإدارة كل محادثة.

مجانا لمدة 15 يوما. دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.