تواصل مع العملاء عبر كل قناة
اربط جميع قنوات الدعم، من الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني إلى WhatsApp وشبكات التواصل وغيرها، بصندوق وارد موحّد. يرد فريقك من مكان واحد ويحصل العملاء على المساعدة أينما كانوا.
كل المحادثات في مكان واحد
لا مزيد من التنقل بين علامات التبويب. اربط القنوات التي يستخدمها عملاؤك وأدر جميع المحادثات من صندوق وارد موحد.
الدردشة المباشرة
محادثات فورية على موقعك
أضف أداة دردشة قابلة للتخصيص إلى موقعك. تفاعل مع الزوار فورا وأجب عن أسئلتهم وحولهم إلى عملاء.
مرحبا! كيف نساعدك اليوم؟
لدي سؤال عن طلبي
بالتأكيد! دعني أتحقق من ذلك. ما رقم طلبك؟
البريد الإلكتروني
أدر البريد الإلكتروني كالدردشة
اربط عناوين بريد الدعم وتعامل معها إلى جانب قنواتك الأخرى. تتحول سلاسل البريد إلى محادثات يتعاون فريقك عليها.
support@company.com
صندوق وارد متصل
رد: الطلب #12345، تحديث التسليم
شكرا لتواصلك بشأن...
استفسار عن الفوترة، الفاتورة #789
لدي سؤال عن آخر...
WhatsApp Business
تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في العالم
اربط حساب WhatsApp Business وتواصل مع العملاء على المنصة التي يستخدمونها يوميا. أرسل الرسائل والوسائط واستقبلها وابن علاقات على نطاق واسع.
WhatsApp Business
+1 (555) 123-4567
مرحبا! أحتاج مساعدة بشأن طلبي
10:32 صمرحبا Maria! يسعدني مساعدتك. ما رقم طلبك؟
رقمه #ORD-78432
10:34 صوجدته! شحن طلبك أمس ويفترض أن يصل بحلول الجمعة. إليك رابط التتبع:
track.carrier.com/78432
رائع، شكرا جزيلا! 🙏
10:36 صوسائل التواصل الاجتماعي
Facebook وInstagram في صندوق الوارد
اربط صفحتك على Facebook وحسابك على Instagram. استقبل رسائل Messenger وInstagram ورد عليها دون منح فريقك صلاحية الوصول إلى حساباتك الاجتماعية.
صناديق وارد التواصل الاجتماعي
شركة Acme
صفحة Facebook
@acme_official
رسائل Instagram المباشرة
أحب منتجاتكم! هل تشحنون دوليا؟
قناة API
أنشئ تكاملات مخصصة
استخدم قناة API لربط أي منصة أو بناء حالات استخدام مخصصة. توفر واجهات Chatwoot المرونة للتكامل مع أي أداة خارجية.
# إرسال رسالة عبر قناة API
POST /api/v1/accounts/1/conversations/42/messages
{
"content": "تم شحن طلبك!",
"message_type": "outgoing"
}
# الاستجابة
{
"id": 1248,
"content": "تم شحن طلبك!",
"status": "sent",
"created_at": 1706889600
}رد من أي مكان
وفر لفريقك الأدوات حيث يعمل
لا يحتاج موظفوك إلى تبديل الأدوات. رد على العملاء مباشرة من Slack أو تطبيقات الهاتف أو لوحة التحكم على الويب.
هل أنت مستعد لتوحيد قنواتك؟
اربط جميع قنوات الدعم وامنح فريقك صندوق وارد واحدا لإدارة كل محادثة.
مجانا لمدة 15 يوما. دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.