أجب عن محادثات العملاء دون مغادرة Slack
استخدم Slack للإجابة عن استفسارات العملاء الواردة إلى Chatwoot. أدر المحادثات دون التنقّل بين التطبيقات.
رد على العملاء دون مغادرة Slack
دع فريقك يعمل بأدواته المألوفة أثناء إدارة الدعم.
أدر المحادثات من Slack
تولَّ إدارة المحادثات من قناة Slack المفضلة لديك، مع إرسال الردود بسلاسة عبر ملفك كموظف في Chatwoot.
- تلقي إشعارات المحادثات الجديدة في Slack
- الرد على العملاء مباشرة من Slack
- إرسال الردود عبر ملف موظف Chatwoot الخاص بك
- يعمل مع جميع قنوات Chatwoot
- مزامنة الرسائل في الوقت الفعلي
كيف يعمل؟
يرسل العميل رسالة
عبر الموقع أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني وغيرها
إشعار في Slack
يُنشر في القناة المتصلة
الرد من Slack
يُرسل عبر ملف موظف Chatwoot الخاص بك
ملاحظات خاصة من Slack
في Slack، اكتب:
ينشئ ملاحظة خاصة في Chatwoot:
تحقّق مما إذا كان الاشتراك قد انتهى الأسبوع الماضي
أنشئ ملاحظات خاصة من Slack
هل تحتاج إلى التعاون مع زملائك قبل الرد على العملاء؟ ابدأ رسالتك في Slack بالبادئة "note:" لإنشاء ملاحظة خاصة في Chatwoot لا يراها إلا فريقك.
- بدء الرسائل بالبادئة "note:" لإنشاء ملاحظات خاصة
- الملاحظات مرئية لفريقك فقط في Chatwoot
- التعاون قبل الرد على العملاء
- فصل النقاشات الداخلية عن رسائل العملاء
إعداد بنقرتين
انقر على «ربط» (Connect) ثم «السماح» (Allow) لتفعيل تطبيق Chatwoot في حسابك على Slack.
- لا حاجة إلى إعدادات معقدة
- اتصال آمن باستخدام OAuth
- اختيار قناة Slack المستخدمة
- بدء استقبال الإشعارات فورًا
خطوات الإعداد
الانتقال إلى التكاملات
الإعدادات ← التكاملات ← Slack
انقر على «ربط» (Connect)
يفتح تفويض Slack
انقر على «السماح» (Allow)
أصبح كل شيء جاهزًا!
ابدأ إدارة Chatwoot من Slack
اربط مساحة عمل Slack وابدأ الرد على العملاء دون مغادرة تطبيقك المفضل.
مجانًا لمدة 15 يومًا. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.