Consulta los datos de facturación de Stripe en cada conversación de soporte
Conecta Stripe con Chatwoot y tus agentes verán las suscripciones y facturas recientes de cada cliente en la barra lateral de la conversación. Responde dudas de facturación sin abrir el panel de Stripe.
Contexto de facturación donde tus agentes ya trabajan
Lo que un agente necesita para responder una duda de facturación, junto a la conversación.
Asocia cada contacto con el cliente correcto de Stripe
Chatwoot busca clientes de Stripe con el correo electrónico del contacto. Cuando varios clientes comparten ese correo, tus agentes eligen el correcto desde la barra lateral.
- Búsqueda automática por el correo del contacto
- Elige el cliente correcto cuando varios comparten un correo
- Nombre y correo del cliente en la parte superior del panel
- Un aviso para añadir un correo si el contacto no tiene uno
Revisa planes, estados y fechas de renovación
La barra lateral muestra las cinco suscripciones más recientes del cliente con el nombre del plan, el precio y el estado. Abre una para ver el período de facturación, cuándo termina la prueba y si hay una cancelación programada.
- Últimas cinco suscripciones con nombre del plan y precio
- Estado de un vistazo: activa, en prueba, vencida o cancelada
- Inicio del período de facturación y fecha de renovación
- Fin del período de prueba y cancelaciones programadas
Consulta las facturas recientes y si están pagadas
Las facturas recientes aparecen debajo de las suscripciones con su número, fecha, importe y estado, para que tus agentes confirmen un cargo o detecten una factura abierta antes de responder.
- Las cinco facturas más recientes del cliente
- Número, fecha e importe total de la factura
- Estados pagada, abierta e incobrable
- Importes en la moneda de cada factura
Conecta Stripe en tres pasos
Un administrador conecta tu cuenta de Stripe una sola vez. Después, todos los agentes ven los datos de facturación en las conversaciones con contactos que tienen correo electrónico.
- Conexión OAuth segura con tu cuenta de Stripe
- Acceso de solo lectura a clientes, suscripciones, productos y facturas
- Desconecta desde Chatwoot cuando quieras
- Disponible en Chatwoot Cloud y self-hosted
Integración de Stripe: preguntas frecuentes
Lo que preguntan los equipos de soporte antes de conectar Stripe.
¿Pueden los agentes cambiar suscripciones o hacer reembolsos desde Chatwoot?
No. La integración de Stripe es de solo lectura. Chatwoot puede leer clientes, suscripciones, productos y facturas, pero no puede crear cargos, hacer reembolsos ni cambiar una suscripción. Haz esos cambios en Stripe.
¿Cómo encuentra Chatwoot el cliente correcto en Stripe?
Chatwoot busca en Stripe clientes cuyo correo coincide con el correo del contacto. Si coinciden varios clientes, los agentes eligen el correcto de una lista en la barra lateral.
¿Qué pasa si un contacto no tiene correo electrónico?
El panel de Stripe pide al agente que añada un correo al contacto. Cuando el contacto tiene un correo que coincide con un cliente de Stripe, las suscripciones y facturas aparecen en la barra lateral.
¿Qué suscripciones y facturas muestra la barra lateral?
La barra lateral muestra las cinco suscripciones más recientes del cliente, en cualquier estado, y sus cinco facturas más recientes. Abre una suscripción para ver su período de facturación, la fecha de fin de la prueba y cualquier cancelación programada.
¿Funciona la integración de Stripe con Chatwoot self-hosted?
Sí. En Chatwoot Cloud, conectas desde Ajustes → Integraciones → Stripe. Una instalación self-hosted necesita primero su propia app de Stripe: un administrador añade el enlace de autorización y la clave secreta de la app en Super Admin y activa la integración para la cuenta.
¿Cómo desconecto Stripe?
Abre Ajustes → Integraciones → Stripe y desconecta. Así se eliminan las credenciales guardadas en Chatwoot. Para revocar también el acceso en Stripe, desinstala la app de Chatwoot desde tu panel de Stripe.
Responde dudas de facturación con el contexto de Stripe
Conecta Stripe y da a cada agente los datos de suscripciones y facturas que necesita para responder con seguridad.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.