Sieh Stripe-Abrechnungsdaten in jeder Support-Konversation
Verbinde Stripe mit Chatwoot, und deine Agenten sehen die Abonnements und aktuellen Rechnungen jedes Kunden in der Seitenleiste der Konversation. Beantworte Abrechnungsfragen, ohne das Stripe-Dashboard zu öffnen.
Abrechnungskontext dort, wo deine Agenten arbeiten
Alles, was ein Agent für eine Abrechnungsfrage braucht, direkt neben der Konversation.
Ordne jeden Kontakt dem richtigen Stripe-Kunden zu
Chatwoot sucht Stripe-Kunden anhand der E-Mail-Adresse des Kontakts. Teilen sich mehrere Kunden diese E-Mail, wählen deine Agenten in der Seitenleiste den richtigen aus.
- Automatische Suche über die E-Mail des Kontakts
- Auswahl des richtigen Kunden, wenn sich mehrere eine E-Mail teilen
- Name und E-Mail des Kunden oben im Panel
- Ein Hinweis, eine E-Mail zu ergänzen, wenn der Kontakt keine hat
Prüfe Tarife, Status und Verlängerungsdaten
Die Seitenleiste zeigt die fünf neuesten Abonnements des Kunden mit Tarifname, Preis und Status. Öffne eines, um den Abrechnungszeitraum zu sehen, wann eine Testphase endet und ob eine Kündigung geplant ist.
- Die fünf neuesten Abonnements mit Tarifname und Preis
- Status auf einen Blick: aktiv, Testphase, überfällig oder gekündigt
- Beginn des Abrechnungszeitraums und Verlängerungsdatum
- Ende der Testphase und geplante Kündigungen
Sieh aktuelle Rechnungen und ob sie bezahlt sind
Unter den Abonnements stehen die aktuellen Rechnungen mit Nummer, Datum, Betrag und Status. So bestätigen deine Agenten eine Abbuchung oder erkennen eine offene Rechnung, bevor sie antworten.
- Die fünf neuesten Rechnungen des Kunden
- Rechnungsnummer, Datum und Gesamtbetrag
- Status bezahlt, offen und uneinbringlich
- Beträge in der Währung der jeweiligen Rechnung
Verbinde Stripe in drei Schritten
Ein Administrator verbindet dein Stripe-Konto einmalig. Danach sehen alle Agenten die Abrechnungsdaten in Konversationen mit Kontakten, die eine E-Mail-Adresse haben.
- Sichere OAuth-Verbindung zu deinem Stripe-Konto
- Nur-Lese-Zugriff auf Kunden, Abonnements, Produkte und Rechnungen
- Jederzeit in Chatwoot trennbar
- Verfügbar in Chatwoot Cloud und self-hosted
Stripe-Integration: häufige Fragen
Was Support-Teams fragen, bevor sie Stripe verbinden.
Können Agenten in Chatwoot Abonnements ändern oder Erstattungen auslösen?
Nein. Die Stripe-Integration hat nur Lesezugriff. Chatwoot kann Kunden, Abonnements, Produkte und Rechnungen lesen, aber keine Zahlungen erstellen, keine Erstattungen auslösen und keine Abonnements ändern. Solche Änderungen nimmst du in Stripe vor.
Wie findet Chatwoot den richtigen Stripe-Kunden?
Chatwoot sucht in Stripe nach Kunden, deren E-Mail-Adresse mit der des Kontakts übereinstimmt. Passen mehrere Kunden, wählen Agenten den richtigen aus einer Liste in der Seitenleiste.
Was passiert, wenn ein Kontakt keine E-Mail-Adresse hat?
Das Stripe-Panel bittet den Agenten, dem Kontakt eine E-Mail hinzuzufügen. Sobald der Kontakt eine E-Mail hat, die zu einem Stripe-Kunden passt, erscheinen Abonnements und Rechnungen in der Seitenleiste.
Welche Abonnements und Rechnungen zeigt die Seitenleiste?
Die Seitenleiste zeigt die fünf neuesten Abonnements des Kunden in jedem Status und seine fünf neuesten Rechnungen. Öffne ein Abonnement, um Abrechnungszeitraum, Ende der Testphase und geplante Kündigungen zu sehen.
Funktioniert die Stripe-Integration mit self-hosted Chatwoot?
Ja. In Chatwoot Cloud verbindest du Stripe unter Einstellungen → Integrationen → Stripe. Eine self-hosted Installation braucht zuerst eine eigene Stripe-App: Ein Administrator hinterlegt den Autorisierungslink und den Secret Key der App im Super Admin und aktiviert die Integration für das Konto.
Wie trenne ich Stripe wieder?
Öffne Einstellungen → Integrationen → Stripe und trenne die Verbindung. Dadurch werden die gespeicherten Zugangsdaten aus Chatwoot entfernt. Um den Zugriff auch in Stripe zu widerrufen, deinstalliere die Chatwoot-App in deinem Stripe-Dashboard.
Beantworte Abrechnungsfragen mit Stripe-Kontext
Verbinde Stripe und gib jedem Agenten die Abonnement- und Rechnungsdaten, die er für eine sichere Antwort braucht.
15 Tage lang kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.