حوّل العملاء المحتملين المهتمين دون التنقل بين الأدوات
يدير Chatwoot دردشة الموقع وWhatsApp والبريد الإلكتروني من مكان واحد. يصوغ Captain ردودا مخصصة، وتُسند قواعد الأتمتة العملاء المحتملين حسب البلد واللغة، لتحافظ المبيعات على السرعة والاتساق.
الإمكانات الأساسية لفرق المبيعات
كل ما يحتاجه فريق المبيعات للرد بسرعة والتوجيه بذكاء والتحويل المنظم.
استهدف الرد خلال أقل من دقيقة
دردشة الموقع وWhatsApp والبريد الإلكتروني في صندوق واحد، مع مؤقتات مستوى الخدمة في Business وEnterprise للالتزام بالهدف.
مسودات غنية بالسياق
يصوغ Captain من المحادثة الحالية والمحادثات السابقة ومركز المساعدة، وأنت تعدل قبل الإرسال.
المسؤول المناسب من البداية
إسناد تلقائي حسب البلد ولغة المتصفح والسمات المخصصة مثل المنتج محل الاهتمام.
لا مزيد من التواصل المكرر
تبقى الملاحظات والمسؤولية والنشاط ظاهرة لممثلي تطوير المبيعات ومسؤولي الحسابات.
ميزات قوية تدعم عملك
استكشف الميزات التي تدعم سير عمل فرق المبيعات.
نقيّم أدوات لفريقنا المكوّن من 50 مستخدما. هل يمكننا الحصول على عرض لخطة Enterprise؟
الدردشة المباشرة · 10:14 ص
مرحبا James، شكرا لتواصلك! تتضمن خطة Enterprise تهيئة مخصصة للفرق من 50 مستخدما فأكثر. يسعدني شرحها لك، احجز موعدا في تقويمي هنا.
السمات المخصصة
48 ألف دولار
منذ 3 أيام
Google Ads
آسيا والمحيط الهادئ
محادثات بنية شرائية عالية ومسؤولية واضحة
يبقى مصدر العميل المحتمل والمنطقة والحملة على المحادثة كتصنيفات وسمات مخصصة. يصوغ Captain ردا مخصصا من المحادثة الحالية والسابقة؛ ويعدله ممثلو تطوير المبيعات ويرسلونه. تبقى ملاحظات الإسناد وروابط الحجز والخطوات التالية في مكان واحد دون تواصل مكرر.
- أعد الإسناد إلى مسؤول حساب مع المحادثة كاملة والملاحظات الخاصة ورابط الحجز
- أدر WhatsApp ودردشة الويب في القائمة نفسها، مع مؤقتات مستوى الخدمة في Business وEnterprise
- تبقى الملاحظات الخاصة والتصنيفات ظاهرة لتتبع المصادر
سير عمل يسرّع إتمام الصفقات
خطوات للوصول إلى العملاء المحتملين حيث يتواجدون ونقلهم إلى الاجتماعات.
من دردشة الموقع إلى اجتماع
تولَّ المحادثات ذات النية الشرائية العالية وانقلها بسرعة إلى مكالمات محجوزة.
- وجّه حسب البلد واللغة، مع نماذج ما قبل المحادثة في Business وEnterprise
- يصوغ Captain الردود من المحادثة ومركز المساعدة
- أرسل رابط الحجز من رد جاهز ورتب الاجتماعات داخل المحادثة
استقطاب العملاء المحتملين عبر WhatsApp
تفاعل مع العملاء المحتملين الواردين عبر WhatsApp بردود سريعة بلغتهم.
- ردود القوالب يترجمها Captain
- توجيه حسب المنطقة مع ممثل تطوير المبيعات المناوب كمسؤول افتراضي
- تُحفظ الملاحظات الخاصة والتصنيفات ثم تُرسل إلى نظام إدارة العملاء عبر webhooks وAPI
التحويل إلى مسؤول الحساب
انقل محادثات غنية بالسياق إلى مسؤولي الحسابات دون فجوات.
- أسند مع تدوين المنطقة والمنتج محل الاهتمام
- تُظهر ذاكرة Captain المحادثات السابقة ليستعد مسؤول الحساب بسرعة
- رابط الاجتماع والخطوات التالية مسجلة في المحادثة
إعادة التنشيط والمتابعة
عاود التواصل مع العملاء المحتملين غير النشطين مع إبقاء البشر ضمن سير العمل.
- حملات WhatsApp أو رسائل نصية لمرة واحدة للعملاء غير النشطين في Business وEnterprise
- يصوغ Captain متابعات مخصصة تشير إلى آخر محادثة
- صعّد الردود إلى ممثل تطوير مبيعات متاح مع مؤقتات مستوى الخدمة
لماذا يختار قادة المبيعات Chatwoot
سرعة الرد الأول
تساعد الدردشة وWhatsApp مع التوجيه والإجراءات الجاهزة الفريق على الالتزام بهدف الرد الأول خلال أقل من دقيقة.
تحويل يمكن الاعتماد عليه
تبقى الإسنادات والملاحظات واتفاقيات مستوى الخدمة عند الانتقال من تطوير المبيعات إلى مسؤول الحساب ثم نجاح العملاء.
جاهز لتتبع المصادر
تبقى تصنيفات الحملة والمصدر مرتبطة بكل رسالة لإعداد التقارير.
أسئلة شائعة
ما تسأل عنه فرق المبيعات قبل نقل الدردشة وWhatsApp إلى Chatwoot.
هل يرسل Captain في Chatwoot الرسائل تلقائيا؟
تنتظر المسودات الموجهة للموظفين أن يعدلها ممثل المبيعات ويرسلها. يستطيع مساعد Captain الإجابة تلقائيا عن الأسئلة المعتادة عند تفعيله، ويحوّل إلى موظف عندما يتطلب السؤال ذلك.
هل يمكننا التوجيه حسب المنطقة والمنتج؟
نعم. تطابق قواعد الأتمتة البلد ولغة المتصفح والتصنيفات والسمات المخصصة مثل خط المنتج، ثم تسند موظفا أو فريقا. تتوفر قواعد الأتمتة في خطتي Business وEnterprise.
كيف يتجنب Chatwoot التواصل المكرر؟
تبقى المسؤولية والملاحظات والنشاط في المحادثة؛ وينبّه كشف تداخل الردود قبل الإرسال.
هل تزامنون مع نظام إدارة العملاء لدينا؟
LeadSquared هو نظام إدارة العملاء الذي يدعمه Chatwoot حاليا بتكامل أصلي. لأي نظام آخر، أرسل أحداث المحادثات والرسائل وجهات الاتصال عبر webhooks الصادرة وواجهة REST API، ونزّل التقارير عندما تحتاج إلى ملف.
ما مدى سرعة الإطلاق؟
تربط معظم الفرق الدردشة وWhatsApp وتضبط التوجيه وتبدأ العمل خلال يوم.
موارد ذات صلة
حوّل المحادثات المهتمة إلى اجتماعات
شارك قواعد التوجيه وخطط العمل لديك، وسنجهز مساحة عمل يمكنك الانطلاق بها.