مراسلة آمنة للمرضى والأعضاء مع سجلات تدقيق

ليس بعد. نعمل حاليًا على الجاهزية لمعيار HIPAA. يحمل Chatwoot اليوم شهادة SOC 2 Type II ومتوافق مع GDPR مع توفر اتفاقية معالجة بيانات، كما يوفر سجلات تدقيق وضوابط وصول واستضافة ذاتية. لذلك تشغله فرق رعاية صحية كثيرة على بنية تتحكم بها. تحدث إلينا حول متطلبات الامتثال لديك.

نعم. استخدم مجموعات أذونات مخصصة وعضوية مستقلة لكل صندوق وارد كي يرى كل فريق صناديقه فقط، واحتفظ بالتعليمات السريرية في ملاحظات خاصة. تتوفر الأدوار والأذونات في خطة Enterprise السحابية، أو مع Premium Support وما فوق في الاستضافة الذاتية.

نعم. يساعد Captain Copilot الوكلاء على ترجمة الردود وتحسينها، ويمكنك الاحتفاظ بردود جاهزة لكل لغة، كما تستطيع قواعد الأتمتة التوجيه حسب لغة متصفح جهة الاتصال. يدعم مركز المساعدة المقالات متعددة اللغات.

اجمع الموافقة في نماذج ما قبل الدردشة، وقيّد الوصول بالأدوار وعضوية كل صندوق وارد، وراجع التعيينات والتصنيفات وتغييرات الحالة داخل المحادثة. تسجل سجلات التدقيق نشاط المستخدم وأحداث تسجيل الدخول والأمان وتغييرات الإعدادات مع عنوان IP والطابع الزمني، وهي متاحة في خطة Enterprise.

نعم. أرسل تعليمات التحضير للزيارة أو تذكيرات إعادة صرف الدواء أو نتائج المختبر ضمن حملات قوالب WhatsApp أو رسائل نصية مجدولة، أو اجعل نظام الجدولة لديك يطلقها عبر واجهة Chatwoot مع تطبيق ساعات العمل وقواعد التصعيد. تتوفر الحملات والفرق وسياسات SLA وقواعد الأتمتة في خطتي Business وEnterprise.

لا يتوفر تكامل جاهز مع السجلات الصحية الإلكترونية أو بوابات المرضى، لذا تربط نظامك بنفسك. استخدم REST API وخطافات الويب الصادرة وتطبيقات لوحة المعلومات لإدخال بيانات الموعد ورقم السجل والحالة في المحادثة، ويمكن لـCaptain استدعاء هذه الأدوات للبحث عن التفاصيل أثناء صياغة الرد. قيّد عرض البيانات بالأدوار وعضوية كل صندوق وارد.