برنامج قاعدة معرفة مفتوح المصدر.
أنشئ قاعدة معرفة للخدمة الذاتية بهوية علامتك التجارية، مع بحث بالذكاء الاصطناعي وبوابات متعددة ومقالات بلغات مختلفة. أجب عن الأسئلة الشائعة قبل أن تتحول إلى تذاكر دعم، ببدء مجاني ومصدر مفتوح دائمًا.
دعم ذاتي ينمو مع أعمالك
ساعد العملاء في العثور على الإجابات بأنفسهم وخفّف حجم طلبات الدعم.
مرحبًا بك في الفريق
إعداد مساحة عملك
الأدوات وصلاحيات الوصول
إدارة بوابات متعددة
قدّم دعمًا مخصصًا لشرائح عملائك المختلفة. أنشئ بوابات مستقلة لعلامات تجارية أو منتجات أو خدمات مختلفة، وأدرها جميعًا من لوحة تحكم مركزية.
- إنشاء بوابات منفصلة للعلامات التجارية أو المنتجات المختلفة
- هوية تجارية ونطاق مخصص لكل بوابة
- تصنيفات ومقالات مستقلة لكل بوابة
- إدارة جميع البوابات من لوحة تحكم واحدة
- التحكم في الوصول عبر إعدادات الإتاحة العامة أو الخاصة
أنشئ مقالات مفيدة وجذابة
اكتب مقالات مساعدة منسّقة باستخدام محرر المحتوى المتقدم. أضف صورًا ومقاطع فيديو ومقتطفات برمجية لتجعل وثائقك واضحة ومفيدة.
- تحرير المحتوى بمحرر مرئي يعرض التنسيق النهائي
- دعم تضمين مقاطع YouTube وVimeo
- حفظ المسودات ونشرها حين تصبح جاهزة
- إدارة البيانات الوصفية لتحسين الظهور في محركات البحث
- سجل الإصدارات والمراجعات
كل ما تحتاج إليه في برنامج قاعدة المعرفة
ميزات متكاملة لإنشاء قاعدة معرفتك وتنظيمها ومشاركتها.
شهادات SSL
وثائق آمنة مع دعم SSL للنطاقات المخصصة.
اللغات
أتِح مقالاتك بلغات متعددة.
التصنيفات
حافظ على تنظيم المقالات وسهولة الوصول إليها.
دعم كامل لواجهة API
أنشئ تطبيقات مخصصة باستخدام واجهة API المتكاملة.
تحليلات البحث
تعرّف على ما يبحث عنه العملاء.
صفحات خاصة
تقييد الوصول إلى صفحات محددة للاستخدام الداخلي.
المقالات الشائعة
كيفية البدء
الأسئلة الشائعة عن الفوترة
إعدادات الحساب
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
تحدّث مع فريق الدعم
مركز المساعدة داخل الدردشة المباشرة
اربط مركز المساعدة بأداة الدردشة المباشرة بنقرة واحدة. يمكن للعملاء البحث في المقالات قبل بدء محادثة، مما يقلل حجم طلبات الدعم.
- البحث في المقالات مباشرة من أداة الدردشة
- عرض المقالات الشائعة لتخفيف عبء الدعم
- الانتقال بسلاسة من الخدمة الذاتية إلى الدردشة المباشرة
- تحديد البوابة التي تظهر في أداة الدردشة
- تتبّع مشاهدات المقالات وعبارات البحث
أنشئ قاعدة معرفتك اليوم
خفّف طلبات الدعم ومكّن العملاء من العثور على الإجابات بأنفسهم عبر مركز مساعدة منسّق.