اربط وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك بدعم العملاء
اربط أي روبوت عبر Agent Bot API المفتوحة: وكيلا مبنيا على Claude أو OpenAI أو Gemini، أو شيفرتك الخاصة، أو روبوت Dialogflow موجودا. يرد عبر قنوات الدعم ويسلم المحادثة لفريقك بكامل سياقها، في صندوق وارد واحد مفتوح المصدر.
اربط روبوتك الخاص عبر Agent Bot API
اربط أي روبوت بمحادثات Chatwoot عبر خطافات الويب وواجهة REST API بسيطة: شيفرتك الخاصة، أو وكيلا مبنيا على Claude أو OpenAI أو Gemini، أو إطارا مثل LangChain. النموذج والتعليمات والمنطق من اختيارك. ويتولى Chatwoot القنوات وصندوق الوارد والتحويل إلى الموظفين.
سجل روبوتك
أنشئ وكيلا آليا برابط خطاف الويب واربطه بأي صندوق وارد. يحصل كل روبوت على رمز وصول خاص به.
استقبل أحداث المحادثات
يرسل Chatwoot أحداث خطافات الويب إلى نقطة النهاية لديك عندما يكتب العملاء، مع كامل الرسالة وسياق المحادثة.
رد عبر API
يرد روبوتك برمز الوصول الخاص به: نص في كل قناة، وبطاقات وردود سريعة في الدردشة المباشرة.
حول إلى موظف بشري
عندما يبلغ الروبوت حدود قدرته، يحول المحادثة إلى مفتوحة ويتولى فريقك المتابعة مع السجل الكامل.
ما الذي يستطيع وكيلك الآلي فعله؟
ما تتولاه المنصة لروبوتك، ليركز خطاف الويب على الإجابات.
يرد عبر قنواتك
تعمل الردود النصية عبر القنوات المرتبطة بصناديق الوارد، من الدردشة المباشرة إلى تطبيقات المراسلة.
رسائل غنية في الدردشة المباشرة
تعرض البطاقات والعروض الدوارة والنماذج والردود السريعة كعناصر تفاعلية في أداة الدردشة المباشرة.
تحويل مدمج إلى الموظفين
يحول روبوتك حالة المحادثة إلى مفتوحة، ويتولى فريقك المتابعة مع السجل الكامل.
السياق مع كل حدث
تحمل أحداث خطاف الويب سياق الرسالة والمحادثة، ليجيب روبوتك بصورة كاملة.
صندوق وارد واحد للروبوتات والأشخاص
توجد محادثات الروبوتات والبشر جنبا إلى جنب، ويمكن للموظفين التدخل في أي وقت.
جاهز على مدار الساعة
يمكن لروبوتك الرد في أي وقت، وتدرج الحالات التي تحتاج إلى شخص في قائمة انتظار فريقك.
تحويل سلس من الروبوت إلى الموظف
عندما يعجز الروبوت عن المساعدة، يمكنه تحويل المحادثة بسلاسة إلى موظف بشري. يحصل الموظف على السياق الكامل فلا يضطر العميل إلى تكرار كلامه.
- يمكن للروبوت طلب مساعدة بشرية عند الحاجة
- يمرر سجل المحادثة الكامل إلى الموظف
- مشغلات تحويل قابلة للضبط
- توجيه تلقائي إلى الموظفين المتاحين
- يمكن للموظف تولي المحادثة في أي وقت
العميل
يسعدني مساعدتك في استرداد المبلغ. سأحولك إلى موظف يمكنه معالجة الطلب.
مرحبا Jane! أنا Sarah وسأساعدك في استرداد المبلغ. أرى أنك طلبت في 15 يناير. سأعالج ذلك حالا.
شكرا جزيلا! كان ذلك سريعا.
المشكلة: طلب استرداد مبلغ
الطلب: #12847
روبوت الدعم
متصل الآنإليك بعض المنتجات التي قد تعجبك:
سماعات لاسلكية
$79.99
عرضساعة ذكية
$199.99
عرضكيف تود المتابعة؟
أدخل بريدك الإلكتروني لتلقي التحديثات:
أكثر من مجرد نص
أنشئ محادثات جذابة بأنواع رسائل غنية. استخدم البطاقات والعروض الدوارة والنماذج والردود السريعة لتقديم تجارب تفاعلية.
- بطاقات بصور وعناوين وأزرار
- عروض دوارة لعرض المنتجات
- نماذج لجمع البيانات
- أزرار رد سريع للاستجابة السريعة
- مرفقات ملفات ووسائط
ما الذي تستطيع روبوتات الدردشة فعله؟
أتمت المهام الشائعة وفرغ فريقك للمشكلات المعقدة.
أتمتة الأسئلة الشائعة
أجب عن الأسئلة الشائعة فورا دون تدخل بشري.
تأهيل العملاء المحتملين
اجمع معلومات الزوار وأهل العملاء المحتملين قبل التحويل.
تتبع الطلبات
دع العملاء يتحققون من حالة الطلب دون انتظار موظف.
حجز المواعيد
جدول الاجتماعات والعروض التوضيحية عبر الدردشة مباشرة.
إنشاء التذاكر
أنشئ تذاكر دعم بعد جمع كل المعلومات اللازمة.
توصيات المنتجات
اقترح منتجات مناسبة بحسب تفضيلات العميل.
تكامل مع أدواتك المفضلة
ابن روبوتك بالنموذج أو الإطار الذي يستخدمه فريقك واربطه عبر Agent Bot API. يتكامل Dialogflow مباشرة.
- ابن على Claude أو OpenAI أو Gemini أو أي مزود نماذج
- نسق العمل بـLangChain أو n8n أو أدواتك الخاصة
- اربط روبوت Dialogflow موجودا مباشرة
- ابن روبوتات مخصصة بـAgent Bot API
- صندوق وارد واحد لمحادثات الروبوتات والبشر
ثلاث طرق للاستفادة من الذكاء الاصطناعي
Captain
مساعد الذكاء الاصطناعي داخل Chatwoot. يجيب العملاء مباشرة من محتوى المساعدة لديك.
الوكلاء الآليون
أنت هنااربط روبوتك بأي صندوق وارد عبر خطافات الويب وAgent Bot API.
Chatwoot CLI
وكلاء برمجة في الطرفية يقرؤون قائمة الانتظار ويجهزون العمل لتوافق عليه.
إجابات عن Agent Bot API
تفاصيل عملية قبل ربط روبوت بصندوق وارد حقيقي.
ما الوكيل الآلي في Chatwoot؟
الوكيل الآلي مستخدم روبوت تربطه بصناديق الوارد عبر Agent Bot API. يرسل Chatwoot أحداث المحادثات إلى خطاف الويب الخاص به، ويرد الروبوت عبر API برمز الوصول الخاص به.
هل يمكنني ربط وكيلي المبني على نموذج لغوي كبير؟
نعم. يمكن لخطاف الويب تشغيل أي منطق: نموذجك الخاص أو مسار معالجة بنموذج لغوي كبير أو شيفرة مخصصة. تختار النموذج والتعليمات، ويتولى Chatwoot القنوات وصندوق الوارد والتحويل.
ما القنوات التي يعمل عليها الوكلاء الآليون؟
يرد الوكلاء الآليون نصيا عبر القنوات المرتبطة بصناديق واردهم. وتعرض الرسائل الغنية مثل البطاقات والردود السريعة في الدردشة المباشرة.
كيف يعمل التحويل إلى موظف بشري؟
عندما يحتاج روبوتك إلى مساعدة، يحول حالة المحادثة إلى مفتوحة. توجه المحادثة إلى فريقك بكامل سجلها وسياقها.
هل أحتاج إلى بناء روبوت من الصفر؟
لا. اربط روبوت Dialogflow موجودا مباشرة، أو صل وكيلا مبنيا على Claude أو OpenAI أو LangChain عبر Agent Bot API.
هل يعمل ذلك على Chatwoot المستضاف ذاتيا؟
نعم. الوكلاء الآليون جزء من المنصة مفتوحة المصدر ويعملون على Chatwoot Cloud والنسخ المستضافة ذاتيا.
أضف روبوت دردشة إلى فريق الدعم
قدم دعما فوريا على مدار الساعة بروبوتات دردشة ذكية. وسع خدمة العملاء دون زيادة حجم فريقك.