برنامج مركز مساعدة للدعم الذاتي.
أنشئ قاعدة معرفة بهوية علامتك التجارية ليجد العملاء الإجابات بسرعة، وتقل طلبات الدعم المتكررة، ويتفرغ الوكلاء للمحادثات المعقدة.
أكثر من مجرد قاعدة معرفة
بحث فعّال، وذكاء اصطناعي يقترح الإجابات، وتحليلات تكشف المحتوى الناقص. صُمم لتقليل تذاكر الدعم، لا لتخزين المقالات فقط.
دليل إعادة تعيين كلمة المرور
خطوات إعادة تعيين كلمة مرور حسابك...
تطابق بنسبة 98%إعدادات أمان الحساب
إدارة تفضيلات الأمان والمصادقة الثنائية...
تطابق بنسبة 72%بحث بالذكاء الاصطناعي
يكتب العملاء أسئلتهم بكلماتهم ويحصلون على المقالات المناسبة فورا. لا حاجة إلى مطابقة الكلمات المفتاحية حرفيا.
اعرف المزيدانشر بلغات متعددة
أنشئ مقالات بأي لغة. لكل لغة بنية روابط خاصة بها ليجد العملاء المحتوى بلغتهم.
اعرف المزيدمرحبًا بك في منصتنا! يساعدك هذا الدليل على الانطلاق بسرعة.
الخطوة 1: أنشئ حسابك
انقر على زر التسجيل وأدخل بياناتك...
محرر مقالات بسيط
اكتب المقالات ونسّقها بمحرر واضح. أضف الصور والفيديو ومقاطع الشيفرة دون معرفة تقنية.
اعرف المزيدالمقالات الشائعة
مدمج في أداة الدردشة
يمكن للعملاء البحث في قاعدة معرفتك مباشرة من أداة الدردشة، والعثور على الإجابات دون انتظار موظف دعم.
اعرف المزيددليل إعادة تعيين كلمة المرور
خطوات إعادة تعيين كلمة مرور حسابك...
تطابق بنسبة 98%إعدادات أمان الحساب
إدارة تفضيلات الأمان والمصادقة الثنائية...
تطابق بنسبة 72%بحث بالذكاء الاصطناعي
يكتب العملاء أسئلتهم بكلماتهم ويحصلون على المقالات المناسبة فورا. لا حاجة إلى مطابقة الكلمات المفتاحية حرفيا.
اعرف المزيدانشر بلغات متعددة
أنشئ مقالات بأي لغة. لكل لغة بنية روابط خاصة بها ليجد العملاء المحتوى بلغتهم.
اعرف المزيدمرحبًا بك في منصتنا! يساعدك هذا الدليل على الانطلاق بسرعة.
الخطوة 1: أنشئ حسابك
انقر على زر التسجيل وأدخل بياناتك...
محرر مقالات بسيط
اكتب المقالات ونسّقها بمحرر واضح. أضف الصور والفيديو ومقاطع الشيفرة دون معرفة تقنية.
اعرف المزيدالمقالات الشائعة
مدمج في أداة الدردشة
يمكن للعملاء البحث في قاعدة معرفتك مباشرة من أداة الدردشة، والعثور على الإجابات دون انتظار موظف دعم.
اعرف المزيدأعجبني Chatwoot كثيرا، وهو نجاح آخر للمصادر المفتوحة. مركز المساعدة والتوثيق الجاهز للاستخدام أنيق. وأود أن أقولها علنا: نحن نحب Chatwoot. تجربة رائعة!
Aron Wagner
الرئيس التنفيذي، American Cloud
إدارة المحتوى
اكتب ونظّم وانشر بسهولة
محرر بسيط يمكّن فريقك من إنشاء مقالات المساعدة وإدارتها دون مهارات تقنية.
محرر نص منسق
اكتب مقالات تتضمن تنسيقات وصورا ومقاطع فيديو مضمّنة من YouTube أو Vimeo.
تصنيفات وأقسام
حافظ على تنظيم المقالات وسهولة وصول العملاء إليها.
سير عمل المسودات والنشر
احفظ المسودات وعاين التغييرات وانشر عندما تكون جاهزا.
نطاق مخصص وشهادة SSL
استضف على نطاقك مع شهادات SSL تُنشأ تلقائيا.
بيانات وصفية لمحركات البحث
أدر البيانات الوصفية لتحسين الظهور في محركات البحث وسهولة اكتشاف المحتوى.
دعم كامل لواجهة API
ابنِ تكاملات مخصصة باستخدام واجهة API الشاملة.
Captain AI
دع الذكاء الاصطناعي يجيب من قاعدة معرفتك
درّب Captain على مقالات المساعدة. يجيب عن الأسئلة المتكررة تلقائيا في أداة الدردشة ويقترح الردود على موظفيك.
اقترح Captain ردا
بناء على مقالة «كيفية إعادة تعيين كلمة المرور»
اقتراح سؤال شائع جديد
«كيف أغيّر معلومات الفوترة؟» طُرح 12 مرة
عالج Captain المحادثة تلقائيا
وجد العميل الإجابة في مركز المساعدة
بوابات متعددة
بوابات متعددة، لوحة تحكم واحدة
تدير عدة علامات تجارية أو منتجات؟ أنشئ بوابة مركز مساعدة مخصصة لكل منها وأدرها جميعا من مكان واحد.
بوابات مركز المساعدة
3 بوابات نشطة
التكامل مع أداة الدردشة
مركز المساعدة داخل أداة الدردشة
يمكن للعملاء البحث في قاعدة معرفتك مباشرة من أداة الدردشة. يجدون الإجابات دون انتظار، وعندما يحتاجون إلى مزيد من المساعدة تستمر المحادثة مع الاحتفاظ بالسياق كاملا.
مقالات مقترحة
الترجمة
تحدث بلغة عملائك
انشر مركز المساعدة بلغات متعددة. لكل لغة بنية روابط خاصة بها، ويُوجّه العملاء تلقائيا إلى المحتوى بلغتهم.
النسخ اللغوية
المقالة نفسها بلغات متعددة
النشر
سحابي أم ذاتي الاستضافة؟ الخيار لك
استخدم منصتنا السحابية المُدارة لتجربة مريحة، أو انشر على بنيتك التحتية لتحكّم كامل.
قلّل التذاكر، لا رضا العملاء
امنح العملاء تجربة الخدمة الذاتية التي يتوقعونها، وحرّر وقت فريقك للمحادثات التي تحتاج إلى لمسة بشرية.
مجانا لمدة 15 يوما. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.