Hospede dados em sua infraestrutura

Recursos	Edição da Comunidade	Suporte Premium	Edição Enterprise
Plataforma
Hospede na sua infraestrutura	Incluído no plano Edição da Comunidade	Incluído no plano Suporte Premium	Incluído no plano Edição Enterprise
Marca personalizada	Não incluído no plano Edição da Comunidade	Incluído no plano Suporte Premium	Incluído no plano Edição Enterprise
Capacidade do agente	Não incluído no plano Edição da Comunidade	Incluído no plano Suporte Premium	Incluído no plano Edição Enterprise
Política de SLA	Não incluído no plano Edição da Comunidade	Incluído no plano Suporte Premium	Incluído no plano Edição Enterprise
Notas de revisão de CSAT	Não incluído no plano Edição da Comunidade	Incluído no plano Suporte Premium	Incluído no plano Edição Enterprise
Atributos obrigatórios da conversa	Não incluído no plano Edição da Comunidade	Incluído no plano Suporte Premium	Incluído no plano Edição Enterprise
Funções e permissões	Não incluído no plano Edição da Comunidade	Incluído no plano Suporte Premium	Incluído no plano Edição Enterprise
SSO	Não incluído no plano Edição da Comunidade	Não incluído no plano Suporte Premium	Incluído no plano Edição Enterprise
Outros
Suporte da comunidade	Incluído no plano Edição da Comunidade	Incluído no plano Suporte Premium	Incluído no plano Edição Enterprise
Suporte prioritário	Não incluído no plano Edição da Comunidade	Incluído no plano Suporte Premium	Incluído no plano Edição Enterprise
Gerente de conta dedicado	Não incluído no plano Edição da Comunidade	Não incluído no plano Suporte Premium	Disponível para assinaturas com 20+ agentes (contratos anuais)
Suporte por vídeo/voz	Não incluído no plano Edição da Comunidade	Não incluído no plano Suporte Premium	Disponível para assinaturas com 20+ agentes (contratos anuais)

Dúvidas?

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Qual é a diferença entre Suporte Premium e Enterprise?

O Suporte Premium oferece Captain AI, marca personalizada, gerenciamento de capacidade de agente e suporte prioritário por e-mail. O Enterprise tem tudo no Suporte Premium, além de SSO/SAML, funções e permissões e políticas de SLA para equipes que precisam deles.

Como o Captain AI funciona em uma implantação auto-hospedada?

O Captain AI se conecta aos modelos GPT da OpenAI para potencializar recursos como sugestões de respostas, resumos de conversas e o assistente de IA. Ele vem com os planos Suporte Premium e Enterprise. Se você tiver dúvidas sobre como os dados são tratados, envie um e-mail para hello@chatwoot.com.

Que apoio recebo?

Com a edição da comunidade, você pode fazer perguntas no Discord e no GitHub. O Suporte Premium adiciona suporte prioritário por e-mail. O Enterprise inclui suporte por telefone e horário comercial dedicado, onde você pode conversar com nossa equipe de engenharia sobre atualizações, migrações e solução de problemas.

Posso atualizar mais tarde?

Sim, você pode começar com a edição comunitária e atualizar quando quiser. Seus dados e configurações são transferidos. Se precisar de ajuda para migrar uma implantação maior, envie um e-mail para sales@chatwoot.com.

O que preciso para executar o Chatwoot?

Você precisará de um servidor Linux com PostgreSQL e Redis. Para uploads de arquivos, o S3 ou qualquer armazenamento compatível com S3 funciona. Temos guias de implantação para Docker, Kubernetes e a maioria dos provedores de nuvem. Para produção, comece com pelo menos 4 GB de RAM e 2 núcleos de CPU.

Qual é a sua política de reembolso?

Os planos de Suporte Premium são reembolsáveis com base no tempo restante. Os planos empresariais não são reembolsáveis porque incluem configuração e integração dedicadas. Se você não tiver certeza de qual plano funciona para você, envie um e-mail para sales@chatwoot.com antes de comprar.