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Qual é a diferença entre Suporte Premium e Enterprise?

O Suporte Premium oferece Captain AI, personalização da marca, gerenciamento de capacidade dos agentes, funções e permissões e suporte prioritário por e-mail. O Enterprise tem tudo o que há no Suporte Premium, além de SSO/SAML e políticas de SLA para as equipes que precisam disso.

Como o Captain AI funciona em uma implantação auto-hospedada?

O Captain AI se conecta aos modelos GPT da OpenAI para potencializar recursos como sugestões de respostas, resumos de conversas e o assistente de IA. Ele vem com os planos Suporte Premium e Enterprise. Se você tiver dúvidas sobre como os dados são tratados, envie um e-mail para hello@chatwoot.com.

Qual suporte eu recebo?

Com a edição Community, você pode fazer perguntas no Discord e no GitHub. O Suporte Premium adiciona suporte prioritário por e-mail. O Enterprise inclui suporte por telefone e sessões de plantão com os desenvolvedores, nas quais você pode conversar com nossa equipe de engenharia sobre atualizações, migrações e solução de problemas.

Posso fazer upgrade depois?

Sim, você pode começar com a edição Community e fazer o upgrade quando quiser. Seus dados e configurações são transferidos. Se precisar de ajuda para migrar uma implantação maior, envie um e-mail para sales@chatwoot.com.

O que preciso para executar o Chatwoot?

Você precisará de um servidor Linux com PostgreSQL e Redis. Para uploads de arquivos, o S3 ou qualquer armazenamento compatível com S3 funciona. Temos guias de implantação para Docker, Kubernetes e a maioria dos provedores de nuvem. Para produção, comece com pelo menos 4 GB de RAM e 2 núcleos de CPU.

Qual é a sua política de reembolso?

Os planos de Suporte Premium são reembolsáveis com base no tempo restante. Os planos Enterprise não são reembolsáveis porque incluem configuração e integração dedicadas. Se você não tiver certeza de qual plano é o ideal para você, envie um e-mail para sales@chatwoot.com antes de comprar.