اطّلع على بيانات الفوترة من Stripe في كل محادثة دعم
اربط Stripe بـChatwoot ليرى وكلاؤك اشتراكات كل عميل وأحدث فواتيره في الشريط الجانبي للمحادثة. أجب عن أسئلة الفوترة دون فتح لوحة تحكم Stripe.
سياق الفوترة حيث يعمل وكلاؤك بالفعل
كل ما يحتاجه الوكيل للإجابة عن سؤال فوترة، بجوار المحادثة.
اربط كل جهة اتصال بعميل Stripe الصحيح
يبحث Chatwoot عن عملاء Stripe باستخدام البريد الإلكتروني لجهة الاتصال. وعندما يشترك أكثر من عميل في البريد نفسه، يختار الوكلاء العميل الصحيح من الشريط الجانبي.
- بحث تلقائي بالبريد الإلكتروني لجهة الاتصال
- اختيار العميل الصحيح عندما يشترك عدة عملاء في بريد واحد
- اسم العميل وبريده الإلكتروني أعلى اللوحة
- تنبيه لإضافة بريد إلكتروني إذا لم يكن لجهة الاتصال بريد
راجع الخطط والحالات ومواعيد التجديد
يعرض الشريط الجانبي أحدث خمسة اشتراكات للعميل مع اسم الخطة والسعر والحالة. افتح أي اشتراك لترى فترة الفوترة وموعد انتهاء التجربة وما إذا كان هناك إلغاء مجدول.
- أحدث خمسة اشتراكات مع اسم الخطة والسعر
- الحالة بنظرة سريعة: نشط أو تجريبي أو متأخر السداد أو ملغى
- بداية فترة الفوترة وموعد التجديد
- موعد انتهاء التجربة والإلغاءات المجدولة
اطّلع على أحدث الفواتير وحالة سدادها
تظهر أحدث الفواتير أسفل الاشتراكات برقمها وتاريخها ومبلغها وحالتها، ليتحقق الوكلاء من أي خصم أو يلاحظوا فاتورة مفتوحة قبل الرد.
- أحدث خمس فواتير للعميل
- رقم الفاتورة وتاريخها وإجماليها
- حالات مدفوعة ومفتوحة وغير قابلة للتحصيل
- المبالغ بعملة الفاتورة نفسها
اربط Stripe في ثلاث خطوات
يربط أحد المسؤولين حساب Stripe مرة واحدة. بعد ذلك يرى كل الوكلاء بيانات الفوترة في المحادثات مع جهات الاتصال التي لديها بريد إلكتروني.
- اتصال OAuth آمن بحساب Stripe
- وصول للقراءة فقط إلى العملاء والاشتراكات والمنتجات والفواتير
- إلغاء الربط من Chatwoot في أي وقت
- متاح على Chatwoot Cloud والاستضافة الذاتية
التكامل مع Stripe: أسئلة شائعة
ما تسأل عنه فرق الدعم قبل ربط Stripe.
هل يمكن للوكلاء تعديل الاشتراكات أو إصدار المبالغ المستردة من Chatwoot؟
لا. التكامل مع Stripe للقراءة فقط. يستطيع Chatwoot قراءة العملاء والاشتراكات والمنتجات والفواتير، لكنه لا يستطيع إنشاء عمليات دفع أو إصدار مبالغ مستردة أو تعديل اشتراك. أجرِ هذه التغييرات في Stripe.
كيف يعثر Chatwoot على عميل Stripe الصحيح؟
يبحث Chatwoot في Stripe عن العملاء الذين يطابق بريدهم الإلكتروني بريد جهة الاتصال. وإذا تطابق أكثر من عميل، يختار الوكلاء العميل الصحيح من قائمة في الشريط الجانبي.
ماذا يحدث إذا لم يكن لجهة الاتصال بريد إلكتروني؟
تطلب لوحة Stripe من الوكيل إضافة بريد إلكتروني إلى جهة الاتصال. وبمجرد أن يكون لجهة الاتصال بريد يطابق عميلًا في Stripe، تظهر الاشتراكات والفواتير في الشريط الجانبي.
ما الاشتراكات والفواتير التي يعرضها الشريط الجانبي؟
يعرض الشريط الجانبي أحدث خمسة اشتراكات للعميل بأي حالة وأحدث خمس فواتير له. افتح أي اشتراك لترى فترة الفوترة وتاريخ انتهاء التجربة وأي إلغاء مجدول.
هل يعمل التكامل مع Stripe في Chatwoot المستضاف ذاتيًا؟
نعم. على Chatwoot Cloud تربطه من الإعدادات ← خيارات الربط ← Stripe. أما التثبيت المستضاف ذاتيًا فيحتاج أولًا إلى تطبيق Stripe خاص به: يضيف المسؤول رابط التفويض والمفتاح السري للتطبيق في Super Admin ثم يفعّل التكامل للحساب.
كيف ألغي ربط Stripe؟
افتح الإعدادات ← خيارات الربط ← Stripe وألغِ الربط. يؤدي ذلك إلى حذف بيانات الاعتماد المحفوظة من Chatwoot. ولإلغاء الوصول من جهة Stripe أيضًا، أزل تثبيت تطبيق Chatwoot من لوحة تحكم Stripe.
أجب عن أسئلة الفوترة بسياق من Stripe
اربط Stripe وامنح كل وكيل بيانات الاشتراكات والفواتير التي يحتاجها للرد بثقة.
مجانًا لمدة 15 يومًا. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.