الحجوزات والمتابعات والعضويات دون مكالمات متبادلة
يساعد Chatwoot الصالونات والعيادات والاستوديوهات على إبقاء جداولها ممتلئة عبر إدارة محادثات الحجز وحملات التذكير ورعاية ما بعد الزيارة من خلال الدردشة والرسائل النصية وWhatsApp.
- إدارة طلبات الحجز وإعادة الجدولة عبر الدردشة أو WhatsApp
- تذكيرات مجدولة عبر WhatsApp أو الرسائل النصية تقلل حالات الغياب
- دعم العضويات والباقات في صندوق وارد واحد
أهم النتائج
حجوزات أكثر
استقبل طلبات المواعيد مباشرة من الدردشة وشبكات التواصل، ثم أكدها من أداة الحجز.
تقليل عدم الحضور
أرسل التذكيرات وتعليمات التحضير كحملات WhatsApp أو رسائل نصية مجدولة.
احتفاظ أفضل بالعملاء
تابع بنصائح العناية وتوصيات المنتجات وروابط سهلة لإعادة الحجز.
فرق أكثر رضا
يتشارك موظفو الاستقبال ومقدمو الخدمة والمديرون صندوق وارد واحداً مع مسؤوليات واضحة.
مدعوم بالميزات الأساسية
الميزات التي تملأ جدول مواعيدك وتحافظ على رضا عملائك.
مرحبًا، أحتاج إلى نقل موعد صبغ الشعر يوم السبت. هل يمكنني الحضور عصر الجمعة بدلًا منه؟
WhatsApp · 10:22 ص
مرحبًا Jess! لدى Kim موعد متاح للبالياج يوم الجمعة الساعة 2:30 م. سأنقل حجزك وأرسل التأكيد. نراك الجمعة!
الموعد
بالياج
Kim T.
الجمعة 2:30 م
اسمح للعملاء بالحجز أو النقل أو الإلغاء دون اتصال هاتفي
اجمع الخدمة ومقدمها والوقت من الدردشة. يصوغ Captain رسالة التأكيد ليراجعها فريقك بينما يُحجز الموعد في أداة الجدولة، فيبقى موظفو الاستقبال متاحين للعملاء الحاضرين.
- يجمع نموذج ما قبل الدردشة الخدمة ومقدمها والوقت
- وجّه المحادثة إلى الفرع أو مجموعة مقدمي الخدمة المناسبة
- أرسل التأكيدات وروابط الدفع
- قلل حالات الغياب بحملات تذكير مجدولة عبر WhatsApp أو الرسائل النصية
أدر الأرصدة والتجديدات والعناية بعد الزيارة
تتبّع حالة العضوية، وأرسل تذكيرات التجديد كحملات، وشارك تعليمات العناية بعد الزيارة عبر وحدات الماكرو ليبقى العملاء أوفياء بين الزيارات.
- تتبّع حالة العضوية عبر السمات المخصصة
- أرسل تذكيرات التجديد عبر حملات WhatsApp أو الرسائل النصية
- أرسل تعليمات العناية بعد الزيارة عبر وحدات الماكرو
- اقترح منتجات بروابط واجمع ملاحظات العملاء عبر استبيانات الرضا
مرحباً Lina! إليكِ نصائح العناية بعد جلسة رفع الرموش اليوم. تجنبي الماء لمدة 24 ساعة والمنتجات الزيتية قرب العينين. لديكِ أسئلة؟ ردي هنا في أي وقت.
أُرسلت تلقائياً · 4:15 مساءً
شكراً! هل يمكنني إضافة مصل الرموش إلى باقتي أيضاً؟
WhatsApp · 4:20 مساءً
خبر سار يا Lina! بصفتكِ عضوة ذهبية، تحصلين على خصم 15% على مصل نمو الرموش. يمكنني إضافته إلى باقتكِ. رصيدكِ المتبقي: 4 جلسات.
العضوية
ذهبية
4 متبقية
28 فبراير
مسارات عمل جاهزة للبدء
مسارات عمل عملية يمكن لصالونك أو منتجعك الصحي أو عيادتك استخدامها فوراً.
الجدولة وإعادة الجدولة
أتِح للعملاء الحجز أو التعديل أو الإلغاء دون اتصال هاتفي.
- يجمع نموذج ما قبل الدردشة الخدمة ومقدمها والوقت
- وجّه المحادثة إلى الفرع أو مجموعة مقدمي الخدمة المناسبة
- أرسل التأكيدات وروابط الدفع
العضويات والباقات
أدر الأرصدة والتجديدات والمزايا بسلاسة.
- تتبّع حالة العضوية عبر السمات المخصصة
- أرسل تذكيرات التجديد عبر حملات WhatsApp أو الرسائل النصية
- قدّم ترقيات أو خدمات إضافية داخل الدردشة
العناية بعد الزيارة وبيع المنتجات
حافظ على تدفق الإيرادات بين الزيارات.
- أرسل تعليمات العناية بعد الزيارة عبر وحدات الماكرو
- اقترح منتجات مع روابطها
- اجمع الملاحظات عبر استبيانات رضا العملاء
تغطية فروع متعددة
وحّد تجربة العملاء عبر الفروع.
- توجيه واتفاقيات مستوى خدمة بحسب الموقع
- قوالب مشتركة مع تعديلات محلية
- تقارير مجمّعة لأصحاب النشاط
المنصة
كل ما يحتاجه نشاطك في الجمال أو العافية في مكان واحد.
ملائم لقنوات متعددة
تبقى محادثات WhatsApp والرسائل النصية وInstagram وFacebook ودردشة الويب مترابطة مع تفاصيل العميل.
نشر مرن
استخدم السحابة المُدارة أو الاستضافة الذاتية إذا كنت تحتاج إلى تحكم أكبر في بيانات العملاء.
جاهز للربط بأدوات الحجز
اربط التقويمات ونقاط البيع وأدوات العضوية عبر REST API أو webhooks الصادرة أو تطبيقات لوحة التحكم.
أسئلة شائعة
إجابات عملية عن أسئلة الصالونات والمنتجعات الصحية والعيادات قبل البدء.
هل يمكن للعملاء الحجز عبر Chatwoot من Instagram أو WhatsApp؟
يمكن للعملاء طلب المواعيد أو تعديلها أو إلغاؤها عبر رسائل Instagram الخاصة أو WhatsApp أو الرسائل النصية أو الدردشة المباشرة، ويحجز فريقك الموعد في أداة الجدولة الخاصة بك ويؤكده في المحادثة نفسها. يدير Chatwoot المحادثة، ولا يتضمن تقويم حجوزات.
كيف نقلل حالات عدم الحضور؟
أرسل التذكيرات والتأكيدات كحملات قوالب WhatsApp أو رسائل نصية مجدولة، أو اجعل نظام الحجز يطلقها عبر Chatwoot API، ثم تتبّع الاستجابة باستخدام الوسوم واستبيانات الرضا. تتوفر حملات WhatsApp والرسائل النصية والسمات المخصصة في خطتي Business وEnterprise.
هل يستطيع Chatwoot فصل الفروع والموظفين؟
نعم. أنشئ صندوق وارد لكل فرع بساعات عمله الخاصة، وأسند المحادثات إلى فرق مقدمي الخدمة، واحتفظ بتقارير المجموعة مركزياً.
هل يمكننا إدارة الباقات والعضويات؟
تتبّع فئة العضوية والأرصدة وتاريخ التجديد كسمات مخصصة، وخصّص الردود بهذه القيم، ودع Captain يصوغ رسائل التجديد أو الترقيات ليراجعها الوكيل ويرسلها.
كيف نتعامل مع المدفوعات أو الإكراميات في الدردشة؟
شارك رابط دفع من مزوّد الدفع باستخدام الردود الجاهزة، ثم أكد الاستلام في المحادثة. لا يعالج Chatwoot المدفوعات، وتتحكم الأدوار والصلاحيات في من يمكنه رؤية المحادثة.
موارد ذات صلة
شاهد Chatwoot عملياً لصالونك أو منتجعك الصحي
أحضر مسارات الحجز، وسنضبط الجدولة والتذكيرات وCaptain مباشرة.