العرض المباشر
لوحة تحكم لحظية لفريقك
اطّلع على الحالة المباشرة للمحادثات والموظفين في شاشة واحدة. اعرف عدد المحادثات المفتوحة والموظفين المتصلين ومن يتولى كل محادثة.
كل شيء بنظرة واحدة
راقب عمليات الدعم في الوقت الفعلي.
حالة المحادثة
شاهد المحادثات المفتوحة في الوقت الفعلي
في صفحة نظرة عامة على التقارير، اطّلع على العدد الدقيق للمحادثات المفتوحة والتي لم يُرد عليها وغير المسندة. تُحدَّث الأرقام تلقائيًا أثناء عمل الفريق.
- عرض إجمالي المحادثات المفتوحة
- تتبّع المحادثات التي لم يُرد عليها
- مراقبة المحادثات غير المسندة
- تحديثات لحظية عند تغيّر الحالة
مقاييس المحادثات
مفتوحة
24دون رد
8غير مسندة
3عبء عمل الموظفين
JS
Jane Smith
متصل
8
مفتوحة
MK
Mike Kim
مشغول
12
مفتوحة
AL
Alex Lee
متصل
4
مفتوحة
مراقبة الموظفين
اعرف من يتولى كل محادثة
اعرف بدقة عدد المحادثات المفتوحة والتي لم يُرد عليها لدى كل موظف حاليًا. يظهر الموظفون الأكثر انشغالًا أعلى القائمة افتراضيًا.
- معرفة الموظفين المتصلين والمشغولين وغير المتصلين
- عرض المحادثات المفتوحة لكل موظف
- تتبّع المحادثات التي لم يُرد عليها لكل موظف
- عرض الموظفين الأكثر انشغالًا أولًا
الخرائط الحرارية
تعرّف على أكثر الساعات ازدحامًا بنظرة واحدة
اعرض حجم المحادثات وأنماط الحل باستخدام الخرائط الحرارية. حدّد أكثر الأيام والساعات ازدحامًا وخطّط لتوفر فريقك وفقًا لذلك.
- خريطة حرارية لحركة المحادثات حسب اليوم والساعة
- عرض أنماط حل المحادثات بصريًا
- التصفية حسب صندوق الوارد أو عرض الجميع
- عرض آخر 7 أيام مع تحديثات مباشرة
- تنزيل بيانات الخريطة الحرارية للتحليل
حركة المحادثات مباشر
0الساعة23
المحادثات المحلولة مباشر
0الساعة23
راقب فريقك في الوقت الفعلي
احصل على عرض موحّد لجميع مقاييسك يُحدَّث في الوقت الفعلي.
مجانًا لمدة 15 يومًا. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.