تقارير الوسوم
رؤى حول المحادثات حسب الوسم
تعرّف على الوسوم الأكثر استخدامًا في المحادثات والوقت اللازم لحلها. افهم أنواع الطلبات التي يتعامل معها فريقك.
افهم أنواع محادثاتك
تتبّع التصنيفات الأكثر نشاطًا.
مقاييس الوسوم
تعرّف على الوسوم الأكثر نشاطًا
عند تصنيف المحادثات بوسوم مثل «الدعم» و«الفوترة» و«طلب ميزة» و«بلاغ عن خطأ»، يمكنك تتبّع أكثر أنواع الطلبات ورودًا ومقارنة أوقات حلها.
- عرض عدد المحادثات لكل وسم
- تتبّع أوقات الرد الأول حسب التصنيف
- مراقبة أوقات الحل لكل وسم
- تحديد أكثر أنواع الطلبات شيوعًا
- عرض الاتجاهات بمرور الوقت في رسوم بيانية
مقاييس كل وسم
عدد المحادثات
الإجمالي لكل وسم
وقت الرد الأول
حسب تصنيف الوسم
وقت الحل
المتوسط لكل وسم
خيارات التصفية
آخر 30 يومًا
احتساب ساعات العمل فقط
فلاتر مرنة
خصّص طريقة العرض
حدّد نطاقات زمنية مخصصة، واجمع البيانات حسب اليوم أو الأسبوع، وفعّل التصفية بساعات العمل لعرض تقارير الوسوم المخصصة وتنزيلها.
- تحديد نطاقات زمنية مخصصة
- التجميع حسب اليوم أو الأسبوع
- تفعيل التصفية بساعات العمل
- تنزيل التقارير للتحليل
ابدأ تتبّع وسومك
افهم أكثر أنواع المحادثات التي يتعامل معها فريقك.
مجانًا لمدة 15 يومًا. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.