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Crie seu Help Center com nosso software intuitivo de base de conhecimento. Simplifique as consultas, melhore a eficiência dos agentes e eleve o suporte ao cliente.
Suporte de autoatendimento escalonável
Ajude os clientes a encontrar respostas por conta própria e, ao mesmo tempo, reduza o volume de suporte.
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Gerencie vários portais
Forneça suporte direcionado a diferentes segmentos de sua base de clientes. Crie portais exclusivos para diferentes marcas, produtos ou serviços e gerencie todos eles a partir de um painel centralizado.
- Crie portais separados para diferentes marcas ou produtos
- Marca e domínio personalizados para cada portal
- Categorias e artigos independentes por portal
- Gerencie todos os portais a partir de um painel
- Controle o acesso com configurações privadas ou públicas
Crie artigos envolventes
Escreva lindos artigos de ajuda com nosso rico editor de conteúdo. Adicione imagens, vídeos e trechos de código para tornar sua documentação clara e útil.
- Edição de conteúdo rico com editor WYSIWYG
- Suporte para incorporações do YouTube e Vimeo
- Salve rascunhos e publique quando estiver pronto
- Gerenciamento de metadados para melhor SEO
- Histórico de versões e revisões
Tudo que você precisa para uma excelente documentação
Recursos poderosos para criar, organizar e compartilhar sua base de conhecimento.
Certificados SSL
Documentação segura com suporte SSL de domínio personalizado.
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Torne seus artigos acessíveis em vários idiomas.
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Mantenha os artigos organizados e facilmente acessíveis.
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Anexe sua central de ajuda ao widget de chat ao vivo com um único clique. Os clientes podem pesquisar artigos antes de iniciar uma conversa, reduzindo o volume de suporte.
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Reduza o volume de suporte e capacite os clientes a encontrar respostas por conta própria com uma bela central de ajuda.